Kontinuerlige EAP-meldinger i Dell Encryption Personal

Resumen: Dell Encryption Personal (tidligere kalt Dell Data Protection | Personal Edition) Ber kontinuerlig om administratorpassordet for kryptering (EAP) etter oppgradering til Dell Data Protection | Personlig utgave 8.13. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Mobile Edition

Berørte versjoner:

  • v8.13 til 8.15

Causa

Ikke aktuelt

Resolución

Brukeren kan kontinuerlig bli bedt om sitt Encryption Admin Password (EAP), etter oppgradering til Shield versjon 8.13 til 8.15.

Noen ganger kan skjoldet feilaktig identifisere en kryptoakseleratormodul for maskinvare er installert i datamaskinen.

Hvis dette skjer, ser du følgende loggoppføringer i skjoldloggen, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Advarsel: Det neste trinnet er en Windows Registry edit:
  • Sikkerhetskopier registeret før du fortsetter. Se Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows (på engelsk).
  • Endring av registeret kan føre til at datamaskinen slutter å svare ved neste omstart.
  • Kontakt teknisk støtte i Dell hvis du er bekymret for å utføre dette trinnet.

Hvis du mener at datamaskinen ikke ble levert med en Hardware Crypto-Accelerator-modul, kan dette problemet løses ved å opprette følgende registernøkkel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Hvis du oppretter en .reg fil med følgende innhold, og deretter importerer den til registret, opprettes den nødvendige nøkkelen automatisk:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Información adicional

  

Videos

  

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124939
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 jul. 2026
Versión:  12
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.