Nepřetržité výzvy EAP v nástroji Dell Encryption Personal

Resumen: Dell Encryption Personal (dříve Dell Data Protection | Personal Edition) Po upgradu na verzi nástroje Dell Data Protection | Personal Edition se neustále zobrazuje výzva k zadání hesla správce Encryption Admin Password (EAP) Personal Edition 8.13. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Dotčené verze:

  • v8.13 až 8.15

Causa

Není k dispozici

Resolución

Uživatel může být po upgradu na Shield verze 8.13 až 8.15 neustále vyzýván k zadání hesla správce šifrování (EAP).

Někdy může štít nesprávně rozpoznat, zda je v počítači nainstalován hardwarový modul Crypto-Accelerator.

Pokud k tomu dojde, ve štítovém protokolu se zobrazí následující položky protokolu: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Dalším krokem je úprava registru systému Windows:

Pokud se domníváte, že počítač nebyl dodán s hardwarovým modulem Crypto-Accelerator, lze tento problém vyřešit vytvořením následujícího klíče registru:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Vytvoření souboru .reg s následujícím obsahem a jeho import do registru automaticky vytvoří požadovaný klíč:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Información adicional

  

Videos

  

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124939
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 jul. 2026
Versión:  12
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.