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Fehlerbehebung bei Problemen mit der Netzwerkleistung auf Inspiron Systemen

Resumen: Dieser Artikel enthält Schritte zur Fehlerbehebung, um festzustellen, ob die SmartByte-Anwendung zu einer langsamen Netzwerkleistung beiträgt.

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Contenido del artículo


Síntomas

HINWEIS:
  • Setzen Sie ein Lesezeichen für diesen Artikel, da ein Neustart des Computers erforderlich sein kann.
  • Dell empfiehlt, die neueste Version von SmartByte herunterzuladen und die Version zu aktualisieren. 
  • Testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net

Schritte zur Fehlerbehebung:

VORSICHT: Führen Sie die folgenden Schritte in der reihenfolge aus, in der sie bereitgestellt werden!
  1. Aktualisieren der Windows 10 Version:

    1. Testen Sie die Netzwerkleistung und notieren Sie das Ergebnis für den Vergleich während der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
    2. Aktualisieren Sie das Computer-BIOS auf die neueste Version, diese steht unter dell.com/support/home zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel Dell BIOS Updates (Dell BIOS-Aktualisierungen).
    3. Aktualisieren Sie die Version von Windows 10:
      1. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer Windows 10 Version 14393.0 oder höher ausgeführt wird.
      2. Um zu bestimmen, welche Version von Windows-Version Sie verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
        1. Halten Sie die Windows-Taste (SLN309274_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
        2. Geben Sie im Suchfeldwinver ein.
        3. Tippen oder klicken Sie auf winver (Befehl ausführen).
        4. Suchen Sie die Build-Nummer des Betriebssystems in Klammern.
          HINWEIS: Wenn der Build des Betriebssystems niedriger als 14393.0 ist, können Sie das neueste Update für Windows 10 von der Microsoft-Website herunterladen. SLN309274_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
        5. Testen Sie die Netzwerkleistung und notieren Sie das Ergebnis.
    4. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Aktualisieren der Systemtreiber fort.

  2. Aktualisieren Sie Systemtreiber:

    1. Aktualisieren Sie Ihre Wireless- und Ethernet-Treiber.
      1. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: How to Download and Install a Driver (Anleitung zum Herunterladen und Installieren eines Treibers)
        HINWEIS: In diesem Artikel wird die Installation der Dell SupportAssist-Anwendung beschrieben, die eine automatisierte Erkennung, den Download von Treibern und die Installation veralteter Treiber ermöglicht.
      2. Starten Sie den Computer nach jeder Treiberinstallation neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
      3. Testen Sie die Netzwerkleistung und notieren Sie das Ergebnis.
    2. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die SmartByte-Anwendung.

  3. Aktualisieren Sie das SmartByte-Programm:

    1. Notieren Sie sich die Versionsnummer von SmartByte in der Systemsteuerung.
    2. Aktualisieren Sie die SmartByte-Anwendung. 
    3. Testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net und notieren Sie das Ergebnis.
    4. Öffnen Sie die SmartByte-Anwendung, deaktivieren Sie SmartByte und testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net erneut.
      1. Wenn die Geschwindigkeit zunimmt, lassen Sie SmartByte deaktiviert.
      2. Wenn keine Änderungen an der Geschwindigkeit vorgenommen werden, aktivieren Sie SmartByte wieder.
       
      HINWEIS: So schalten Sie SmartByte ein oder aus:
      1. Halten Sie die Windows-Taste (SLN309274_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
      2. Geben Sie im Suchfeld"SmartByte" ein.
      3. Tippen oder klicken Sie auf SmartByte (Vertrauenswürdige Microsoft Store App).
      4. Tippen oder klicken Sie auf den Schieberegler rechts von SmartByte, um die SmartByte Anwendung aus- bzw. einzuschalten.

Causa

SmartByte kann unter bestimmten Umständen zu einer geringeren Gesamtnetzwerkgeschwindigkeit beitragen. Dies ist eine normale Situation, da SmartByte einen kleinen Prozentsatz der verfügbaren Netzwerkbandbreite seinem eigenen Betrieb zuweist. Es kann andere Faktoren geben, die dazu beitragen, gemessene Geschwindigkeiten zu berücksichtigen, die unter dem liegen, was Ihr ISP im Durchschnitt bietet.

Resolución

Wenn sich die Netzwerkleistung nach der Durchführung dieser Schritte und dem Ausschalten von SmartByte nicht verbessert hat, ist das Problem nicht mit SmartByte verknüpft. Führen Sie eine Standard-Netzwerk-Fehlerbehebung durch, um dieses Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie auf den Netzwerk- , WLAN- und Bluetooth-Supportseiten .

Información adicional


Support außerhalb der Gewährleistung Gewährleistung abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

HINWEIS: Angebote sind nur für PC-Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, China und Japan verfügbar. Trifft nicht auf Server und Storage zu.

Propiedades del artículo


Producto comprometido
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Fecha de la última publicación

21 feb. 2023

Versión

8

Tipo de artículo

Solution