Fejl ved download af nøglemateriale fra nøgleserveren i Dell Data Protection Enterprise Edition
Resumen: Denne artikel omhandler Dell Data Protection | Enterprise Edition får fejl ved download af nøglemateriale fra Key Server.
Síntomas
Berørte produkter:
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
Berørte versioner:
- v7.0 til 8.0
Du kan forsøge at downloade nøglematerialet fra nøgleserveren ved hjælp af enten Administrative Download Utility CMGAd.exeeller Shield-afinstallationsprogrammet.
Du får derefter vist en fejlmeddelelse om, at:
Serveren stødte på en fejl under behandlingen af anmodningen.
Download mislykkedes
Figur 1: (Kun på engelsk) Dell Encryption-fejl
Enhedens server output.log viser en fejl som:
Figur 2: (Kun på engelsk) Server output.log
Causa
Teknisk administratoradgang skal være aktiveret for Enhedsserveren og Nøgleserveren for at distribuere krypteringsnøgler.
Resolución
Rediger filen context.properties manuelt i enhedsserverkonfigurationsmappen (standardplacering C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Device Server\conf), dette vises i figuren nedenfor.
Indstil service.forensic.enable=true
>Figur 3: (Kun på engelsk)service.forensic.enable=true
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.