Asistencia manual para la activación de banda ancha móvil

Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre cómo obtener el número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI) de la tarjeta de banda ancha móvil para la activación.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

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Causa

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Resolución

Número IMEI

Para activar manualmente las tarjetas de banda ancha móvil (MMB) o de red de área extendida inalámbrica (WWAN), debe obtener el número de Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI) de la tarjeta. A continuación se muestran las instrucciones para obtener el número IMEI con el uso del símbolo del sistema.

  1. En Windows 10, presione las teclas Windows + X . Haga clic en el símbolo del sistema (Admin) para abrir en modo de administrador.

    Opciones del símbolo del sistema
    Opciones del símbolo del sistema de Windows 10
     
  2. Para encontrar la información de un dispositivo en el sistema local, utilice el siguiente comando en el símbolo del sistema: netsh mbn show interface
    Presione la tecla Intro.

    Comando netsh mbn show interface.
    Línea de comandos de Windows 10 Comando netsh mbn
     
  3. El ID del dispositivo es el número IMEI.

    ID del dispositivo del símbolo del sistema.
    Línea de comandos de Windows 10 Información de red, ID de dispositivo
     

Si el servicio WWAN está deshabilitado, se muestra un mensaje en el símbolo del sistema: "El servicio de banda ancha móvil (wwansvc) no se está ejecutando".

(wwansvc) No está en ejecución
WWANSVC de la línea de comandos de Windows 10 no se ejecuta
 

Opción 1 para iniciar el servicio:

  • Active el servicio con un comando del símbolo del sistema.
  • Vuelva a abrir el símbolo del sistema y escriba: net start wwanSvc
    Presione la tecla Intro.

Opción 2 para iniciar el servicio:

  • Active el servicio en el menú Services.
  • Vuelva a abrir el símbolo del sistema y escriba: services.msc
    Presione la tecla Intro.
  • Busque "WWAN AutoConfig".

    Servicio de configuración automática de WWAN
    Información de servicios de Windows 10
     
  • Haga doble clic en la entrada WWAN Service y se abrirá la pestaña WWAN Service general.

    Pestaña General del servicio WWAN
    Servicio de dispositivos de Windows 10 General
     
  • Cambie Startup Type a: Automático.
  • Haga clic en el botón de Inicio.
  • Una vez que el servicio se inicia correctamente, vuelva a intentar el "netsh mbn show interface" en el símbolo del sistema para capturar el número IMEI.
Nota: Sin el número IMEI, la activación no puede ocurrir. La siguiente opción (no recomendada ya que puede introducir más complicaciones) es abrir la batería y la tapa del sistema para encontrar la pegatina del número IMEI.

Ahora puedes comunicarte con tu proveedor (Verizon, T-Mobile, AT&T, etc.) para activar la tarjeta.

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Productos afectados

Dell Wireless 5505-Vodafone Mobile Broadband (3G HSDPA) Mini-Card, Dell Wireless 55XX-Cingular Mobile Broadband (3G HSDPA) Mini-Card, Dell Wireless 57XX-Sprint Mobile Broadband (CDMA EV-DO) Mini-Card , Dell Wireless 57XX-TELUS Mobile Broadband (CDMA EV-DO) Mini-Card, Dell Wireless 57XX-Verizon Mobile Broadband (CDMA EV-DO) Mini-Card ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130127
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 nov. 2025
Versión:  7
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