Número del artículo: 000132048
Eikö Dell-tietokoneesi havaitse tai tunnista USB-laitteita?
Dell-tietokoneessasi saattaa olla USB-liitäntään liittyvä ongelma, jos havaitset seuraavanlaisia oireita.
USB-liitäntään liittyvät ongelmat voivat johtua esimerkiksi yhteensopimattomasta laitteesta, vanhentuneista, vääristä tai vioittuneista ohjaimista, viottuneista USB-porteista tai -kaapeleista tai viallisesta USB-portista.
Saat lisätietoa laajentamalla alla olevia osioita. Seuraa vianmääritysohjeita järjestyksessä.
Dell Technologies suosittelee varmistamaan laiteajurien ja BIOSin ajantasaisuuden SupportAssist-sovelluksella USB:n suorituskyvyn optimoimiseksi ja yleisten USB:hen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.
Käynnistä SupportAssist seuraavasti.
Kesto: 00:32
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Miten voit ladata ja asentaa Dell-ajurit.
Katso lisätietoja Dellin BIOS-päivityksistä.
Kesto: 02:06
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.
USB-kaapelin tai tietokoneen USB-porttien vauriot voivat aiheuttaa suorituskykyongelmia. Ongelma saattaa ilmetä esimerkiksi siten, että USB-kaapeli lakkaa toimimasta, se toimii ajoittaisesti tai se heiluu, kun se liitetään porttiin.
USB-kaapelit ja -portit ovat alttiina elementeille, jotka voivat aiheuttaa pölykertymiä tai jopa fyysisiä vaurioita. Jos huomaat portissa tai liittimessä pölyä tai muuta likaa, puhdista ne paineilmalla.
Jos havaitset fyysisen vian, kysy Dellin tekniseltä tuelta lisää alueella käytettävissä olevista korjausvaihtoehdoista. Jos vikaa ei ole, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Joskus vanhentuneet tai virheelliset BIOS- tai UEFI-asetukset aiheuttavat USB-ongelmia. Suosittelemme, että palautat BIOSin tai UEFIn oletusasetuksiin.
Voit avata Dell-tietokoneen BIOSin tai UEFIn eli järjestelmän määritykset seuraavasti:
Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Laitteiston diagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen. Suosittelemme tarkistamaan Dell-tietokoneen mahdolliset laitteisto-ongelmat suorittamalla siinä laitteiston diagnostiikkatestin. Dell tarjoaa sekä sisäisiä että verkossa sijaitsevia vianmääritystyökaluja.
Jos tietokone käynnistyy Windowsiin ja siinä on aktiivinen Internet-yhteys, suorita USB-pikatesti Dell SupportAssistilla.
Kesto: 01:34
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Tarkista, onko vika USB-laitteessa, irrottamalla USB-laite tietokoneesta ja liittämällä se toiseen tietokoneeseen. Jos toinen, tiettävästi toimintakuntoinen tietokone ei havaitse laitetta, USB-laite on viallinen. Pyydä laitteen valmistajalta lisätietoja USB-laitteen takuun voimassaolosta ja tarjolla olevista korjausvaihtoehdoista.
Jos USB-laite toimii toisella tietokoneella, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Windowsin laitehallinta auttaa USB-laitteen ohjaimiin liittyvien ongelmien tunnistamisessa ja vianmäärityksessä.
Voit tarkastella USB-laitteita Windowsin laitehallinnassa seuraavasti:
devmgmt.msc
Suorita-valintaikkunassa ja paina Enter-näppäintä .Symboli | Kuvaus | Vianmääritysohjeet |
---|---|---|
Musta alanuoli valkoisella pohjalla Laitehallinnan laiteresurssin kohdalla tarkoittaa, että laite on poistettu käytöstä. Tämä ei tarkoita, että laitteessa on ongelma. |
|
|
Musta huutomerkki (!) keltaisella pohjalla tarkoittaa, että laite on ongelmatilassa. Ongelmatilassa oleva laite saattaa toimia. |
|
|
Punainen X-merkki ilmaisee, että laite ei ole käytettävissä. Käytöstä poistettu laite on tietokoneessa fyysisesti oleva laite, joka kuluttaa resursseja, mutta johon ei ole ladattu suojatun tilan ohjainta. |
|
|
Laite, jossa on keltainen (?) huutomerkillä (!) kohdassa Muut laitteet tai joskus myös Tuntematon laite, tarkoittaa, että laite tai sen ohjaimet eivät ole käytettävissä tai asennettuina. |
|
Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Microsoft Windows sisältää monenlaisia vianmäärityksiä, joilla monia tietokoneen ongelmia voi diagnosoida ja korjata automaattisesti. Vaikka Windowsin vianmääritys ei voi korjata laitteiston ongelmia, ne ovat hyvä tapa aloittaa tietokoneen ongelmien vianetsintä. Windowsin vianmääritykset sisältyvät Windows 11:n, Windows 10:n, Windows 8:n tai 8.1:n Ohjauspaneeliin.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
PowerShell-ikkunaan ja paina sitten Enter-näppäintä.Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Windows-päivitykset tukevat Windows-käyttöjärjestelmää monella tavalla. Windows-päivitykset voivat ratkaista tiettyjä ongelmia, suojata hyökkäyksiltä tai lisätä uusia ominaisuuksia käyttöjärjestelmään.
Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Jos ongelma jatkuu, USB-isäntäohjaimen ja USB-juurikeskittimien poistaminen pakottaa tietokoneen asentamaan USB-juurikeskittimen uudelleen uudelleenkäynnistyksen aikana.
devmgmt.msc
Suorita-valintaikkunassa ja paina astua näppäintä.Päivitä tietokoneen USB-pääkeskitin seuraavasti:
devmgmt.msc
Suorita-valintaikkunassa ja paina astua näppäintä.Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Windowsin vikasietotilan avulla voimme tunnistaa, liittyykö ongelma käyttöjärjestelmään, laiteohjaimiin vai kolmannen osapuolen ohjelmistoon. Katso lisätietoja Dell-tietokoneeseen asennetun käyttöjärjestelmäversion vikasietotilasta asianmukaisesta alla olevasta artikkelista:
Kesto: 0:50
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Kun tietokone on käynnistynyt vikasietotilassa, päivitä USB-pääkeskittimet ja USB-ohjaimet.
Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Järjestelmän palauttaminen on Windowsin sisäinen työkalu käyttöjärjestelmän suojaamiseen ja korjaamiseen. Kun tietokoneessa on ongelma, Järjestelmän palauttaminen -toimintoa on käytettävä ennen kuin palautat tietokoneen tehdasasetukset tai asennat käyttöjärjestelmän uudelleen.
Katso lisätietoja Järjestelmän palauttaminen -toiminnosta valitsemalla tietokoneen käyttöjärjestelmä:
Jos ongelma jatkuu, jatka seuraavaan vaiheeseen.
Jos USB-portit läpäisivät diagnostiikkatestit, ongelma liittyy varmasti tietokoneeseen asennettuun ohjelmistoon. Jos edellä kuvatut vianmääritysvaiheet eivät ratkaisseet ongelmaa, voit kokeilla viimeisenä keinona palauttaa tietokoneen tehdasasetukset.
Dell-tietokoneissa on varattuna pieni määrä kiintolevytilaa käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta varten. Tämä on helpoin tapa palauttaa tietokoneen tehdasoletukset. Palauttaminen poistaa kaikki käyttäjätiedot tietokoneesta, joten varmuuskopioi kaikki tiedostot ennen tätä prosessia.
Katso lisätietoja tietokoneen tehdasasetusten palauttamisesta valitsemalla tietokoneen käyttöjärjestelmä:
Kesto: 01:36
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Katso tästä videosta, miten voit suorittaa vianmäärityksen ja korjata USB-laitteita, jotka eivät toimi Windows 10:ssä. Samat ohjeet koskevat Windows 11 -käyttöjärjestelmää.
Kesto: 04:28
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Katso tästä videosta lisätietoja USB-C:stä ja Thunderboltista. Etsi ohjeet USB-C:n ja Thunderboltin vianmääritys- ja korjausongelmiin.
Kesto: 04:36
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Katso tästä videosta lisätietoja Dell-tietokoneen USB 3.1-, USB 3.0- ja USB 2.0 -porteista.
Kesto: 02:50
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.
Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.
31 ene. 2024
26
Solution