MD3000/MD3000i: ¿Cómo recolectar registros de diagnóstico?

Resumen: En este artículo, se explica cómo generar registros en MD3000 o MD3000i.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

SLN302662_en_US__1icon Nota: Este artículo forma parte de la biblioteca de conocimientos de Dell PowerVault, que se encuentra disponible aquí.

Causa

-

Resolución

Para recopilar los registros de diagnóstico en el almacenamiento MD3000/3000i, necesitará Modular Disk Storage Manager v5.0 (MDSM) y los siguientes pasos:
 
 
  1. Abra Modular Disk Storage Manager (MDSM). 
  2. Conéctese al dispositivo de almacenamiento desde el cual desee recopilar información de soporte.
  3. Seleccione la pestaña Support.
  4. Ahora haga clic en Gather Support Information.

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    Figura 1: Interfaz de MDSM: Pestaña Support


     
  5. En el siguiente cuadro de diálogo que aparecerá, haga clic en Save Support Information.

    SLN302662_en_US__32(1)
    Figura 2: Interfaz de MDSM: Pestaña Support

     
  6. Haga clic en "Browse" y, a continuación, seleccione un nombre y una ubicación para guardar el informe de información de soporte.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Nota: El sistema asignará automáticamente un nombre al archivo si no se proporciona.

 

 
  1. Haga clic en Inicio. Se recopilará la información de soporte.

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    Figura 3: Interfaz de MDSM: Pestaña Support

     
  2. Una vez finalizada la tarea, haga clic en Close para cerrar la ventana.

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    Figura 4: Interfaz de MDSM: Recopilar información de soporte

     
  3. El registro del informe se crea en la ubicación con dicho nombre como un archivo *.zip
     
  4. Envíe este informe al soporte técnico para su análisis. En este artículo, se explica cómo abrir un incidente en línea.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Nota: El informe de soporte no debe tener un tamaño superior a los 3 MB.

Productos afectados

PowerVault MD3000, PowerVault MD3000i
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000132420
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 sept. 2024
Versión:  6
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