Zařízení USB 3.0 je v počítači Dell rozpoznáno jako USB 2.0

Resumen: Zjistěte, jak vyřešit problém se zařízením USB 3.0, které je v počítači Dell rozpoznáno jako zařízení USB 2.0.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Připojení zařízení USB 3.0 může způsobit zobrazení chybové zprávy nebo nemusí být rozpoznáno vůbec.

Může se zobrazit chybová zpráva "Toto zařízení USB může přenášet informace rychleji, pokud je připojíte k portu Super-Speed USB 3.0". K tomu může dojít, i když je připojen k portu 3.0. Modré plastové vložky v jednotlivých portech obvykle označují porty USB 3.0 v počítačích Dell.
Chybová zpráva USB
Porty USB 2.0 a USB 3.0 v počítači
Symbol nebo ikona USB 3.0

Poznámka: Pro odlišení portů USB 3.0 není nutné mít modré plastové vložky. U nových počítačů mohou mít porty USB 3.0 standardní černé plastové vložky, ale vedle portu se stále nachází logo USB 3.0. Pokud počítač obsahuje kombinaci USB 2.0 a USB 3.0, je pravděpodobnější, že USB 3.0 bude označeno modrými vložkami.

Causa

Pokud je zařízení USB 3.0 připojeno k portu USB 3.0 pomalu, očekává se, že hardware rozpozná rozhraní USB 2.0.

Resolución

Pokud se zobrazí výše uvedená chyba, zkuste ji vyřešit pomocí následujících kroků:

  1. Ověřte, zda dané zařízení podporuje rozhraní USB 3.0. Další informace naleznete v dokumentaci k zařízení USB.
  2. Znovu připojte zařízení USB 3.0 a nevkládejte ho pomalu.
  3. Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, přečtěte si článek Jak odstraňovat problémy s nefunkčním portem USB.

Información adicional

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000135207
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 22 jul. 2025
Versión:  12
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.