Guía de instalación de controladores para la estación de acoplamiento de Dell WD15

Resumen: Encuentre información sobre cómo descargar e instalar controladores de dispositivos para la docking station de Dell WD15 en una PC. La instalación y la actualización de los controladores a la versión más reciente garantizan un rendimiento óptimo de la estación de acoplamiento. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

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Causa

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Resolución

La docking station de Dell WD15 es un dispositivo que conecta todos los dispositivos electrónicos a la PC mediante una interfaz de cable USB-C. Conectar la PC a la estación de acoplamiento le permite acceder a todos los periféricos (mouse, teclado, parlantes estéreo, disco duro externo y pantallas grandes) sin tener que enchufar cada uno a la PC.

 
Nota: Nota: La docking station de Dell WD15 solo funciona con DisplayPort a través de protocolos USB-C o Thunderbolt y no es compatible con todos los puertos USB-C.
 
Nota: Si las computadoras necesitan más de 130 W de entrada de alimentación, también deben conectarse al propio adaptador de alimentación para que se carguen y funcionen con el máximo rendimiento.
 
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Dell Technologies recomienda instalar los siguientes BIOS, firmware y controladores paso a paso en el orden indicado para garantizar un rendimiento óptimo.

Busque el nombre del modelo o ingrese la etiqueta de servicio de la PC en la página Drivers & Downloads de Dell. Seleccione el sistema operativo para ver todas las actualizaciones disponibles para la computadora.

  1. Actualice la computadora básica de entrada/salida (BIOS) más reciente disponible para la PC. Esto se encuentra publicado en la sección "BIOS".
  2. Reinicie la PC.
  3. Instale el controlador de la controladora Intel Thunderbolt disponible para la PC. Esto se encuentra en la sección "Chipset".
    Nota: Esto se aplica a las PC con puerto Thunderbolt 3 (USB-C).
  4. Instale la actualización del firmware Intel Thunderbolt 3 disponible para la PC. Esto se encuentra en la sección "Chipset".
    Nota: Esto se aplica a las PC con puerto Thunderbolt 3 (USB-C).
  5. Instale el controlador de gráficos Intel HD disponible para la PC. Esto se encuentra en la sección "Video".
  6. Instale el controlador de la controladora Ethernet Realtek USB GBE disponible para la PC. Esto se encuentra publicado en la sección “Docks & Stands”.
  7. Instale el controlador de audio Realtek USB para la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt™ y Dell Dock disponible para la PC. Esto se encuentra publicado en la sección “Docks & Stands”.
  8. Reinicie la PC.
  9. Después de completar el proceso de actualización de software, primero conecte el adaptador de CA a la docking station WD15 y, luego, conecte el cable USB-C a la PC y actualice el firmware de la docking station de Dell antes de usarla.

Dell recomienda enfáticamente las siguientes aplicaciones para automatizar la instalación del BIOS, los controladores y las actualizaciones críticas específicas de la PC y docking station. Estas aplicaciones se encuentran disponibles para su descarga en la página Drivers & Downloads.

  • La aplicación de Dell Update es compatible con las laptops Dell XPS y Dell Venue
  • La aplicación de Dell Command | Update se soporta en las laptops Dell Precision, XPS y Latitude.
 
Nota: El firmware de la estación de acoplamiento WD15 se debe actualizar manualmente, ya que no se entrega mediante estas aplicaciones.
 
Nota: Si la PC tiene un software antivirus de otros fabricantes en ejecución, se recomienda deshabilitar el antivirus antes de ejecutar DCU y asegurarse de que no se vuelva a activar durante el proceso de actualización.

Advertencia: Asegúrese de que la PC tenga la REVISIÓN DEL BIOS MÁS RECIENTE instalada ANTES de instalar la actualización del firmware de la docking station. (Si no está seguro, consulte la información de actualización del controlador a continuación).
 
Nota: Asegúrese de que la estación de acoplamiento de Dell WD15 esté conectada a la PC para actualizar el firmware de la estación de acoplamiento.


Requisitos de configuración de la estación de acoplamiento de Dell WD15: Primero, conecte el adaptador de CA a la estación de acoplamiento de Dell WD15 y, luego, conecte el cable USB-C a la PC.

 
Nota: No desconecte la estación de acoplamiento de la PC ni desconecte el cable de alimentación de CA de la estación de acoplamiento durante el procedimiento de actualización del firmware.
 
  1. Descargue la utilidad de actualización del firmware de la estación de acoplamiento cableada de Dell (WD15) en la sección "Estaciones de acoplamiento y bases" en su unidad local y ejecute el archivo .exe como administrador. Debe desmarcar la casilla "Mostrar todos los controladores para la etiqueta de servicio XXXXXXX" para ver el firmware.
  2. Haga clic en OK para completar la actualización del componente en Windows y la PC se reiniciará en un entorno previo al arranque para actualizar los componentes de firmware restantes. (Consulte las Figuras de la 1 a la 6)
    Actualización del firmware de la estación de acoplamiento de Dell
    Figura 1: - Pantalla de configuración de la actualización del firmware de la docking station

    Inicialización del firmware de la estación de acoplamiento de Dell
    Figura 2: - Inicialización del firmware de la docking station

    Actualización del firmware de la estación de acoplamiento de Dell en progreso
    Figura 3: - Actualización en curso del firmware de la docking station

    Notificación de reinicio de la PC con firmware de la estación de acoplamiento de Dell
    Figura 4: - Notificación de reinicio de la PC con el firmware de la docking station

    Progreso del firmware de la estación de acoplamiento de Dell después del primer reinicio
    Figura 5: - Progreso del firmware de la docking station después del primer reinicio

    Se completó la actualización del firmware de la estación de acoplamiento de Dell
    Figura 6: - Se completó la actualización del firmware de la docking station.
  3. Después de actualizar todos los componentes del firmware, la PC se reiniciará en el sistema operativo Windows.
  4. Desconecte la estación de acoplamiento de Dell WD15 de la computadora y quite el adaptador de CA de la estación de acoplamiento.
  5. Vuelva a conectar el adaptador de CA a la estación de acoplamiento de Dell WD15 y luego conecte el cable USB-C a la computadora.

Productos afectados

Dell Dock WD15, Latitude 5280/5288, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 7290 , Latitude 13 3379 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 7380, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3400, Latitude 3490, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 5495, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7424 Rugged Extreme, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 3500, Latitude 3590, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Precision 3520, Precision 3530, Precision 5520, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7720, Wyse 5470, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9300, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 15 7590, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000138560
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 03 jul. 2025
Versión:  6
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