La resolución cambia si se vuelve a conectar a Dell Dock WD19TB en laptops Precision 7x30 y 7x40
Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un cambio de resolución en los monitores externos. Esto sucede cuando los monitores se vuelven a conectar a la estación de acoplamiento Dell WD19TB. La estación de acoplamiento Dell se conecta a las estaciones de trabajo móviles Precision 7x30 y 7x40. ...
Síntomas
Es posible que los propietarios de la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt (WD19TB) informen que la resolución de sus monitores externos cambia automáticamente. Sucede cada vez que la estación de acoplamiento se desconecta y se vuelve a conectar mientras la laptop está en ejecución. (estado de alimentación S0)
Esto sucede cuando hay dos monitores conectados a la estación de acoplamiento en la siguiente configuración:
- El primer monitor tiene una resolución de más de 5K a una velocidad de actualización de 60 Hz y está conectado al puerto Thunderbolt
- El segundo monitor tiene una resolución de 1920 x 1080 o superior a una velocidad de actualización de 60 Hz. Está conectado a DisplayPort (DP) o a la interfaz multimedia de alta definición (HDMI)
Plataformas afectadas:
- Estación de trabajo móvil Precision 7730
- Estación de trabajo móvil Precision 7530
- Estación de trabajo móvil Precision 7740
- Estación de trabajo móvil Precision 7540
- Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt (WD19TB)
Causa
La laptop y la estación de acoplamiento funcionan como fueron diseñadas en estas circunstancias. Esto no es una falla con los monitores, las laptops o la estación de acoplamiento.
Resolución
Este es el comportamiento esperado en esta configuración y no es una falla del hardware o software en uso.
Sin embargo, puede evitar que esto suceda. Mueva el monitor de mayor resolución del puerto Thunderbolt a uno de los puertos en el concentrador Multi-Stream Transport (MST). (Los puertos en el concentrador MST son los dos puertos DisplayPort y los puertos HDMI únicos).
