Alienware bærbare PC-er med Killer trådløst: Kan ikke koble til Internett via LAN eller trådløst

Beskrivelse

Dette problemet gjelder bare for data maskiner som er utstyrt med Killer LAN E2400 og Killer WLAN 1535-adaptere.

---

Støttede systemer:

 

Alienware 13 R2

Alienware 15 R2

Alienware 17 R3

1. Avinstaller Killer Network Manager Suite og trådløsdriverne for Killer

   1. Høyreklikk på nedre venstre hjørne av skjermen.
   2. Klikk på Programmer og funksjoner
   3. Klikk på Killer Network Manager Suite, og klikk på Avinstaller
   4. Følg instruksjonene på skjermen, og gjenta samme prosess for trådløsdriverne for Killer
   5. Start systemet på nytt når begge programmene er fjernet
   MERK: Viktig: Hvis programmene ovenfor ikke er oppført under Programmer og funksjoner, går du videre til neste trinn

   ---

2. Last ned og installer Killer Ethernet E2400-driveren

   1. Bruk SupportAssist-programmet til å oppdatere drivere for deg, gå til siden SupportAssist for PC-er og nett brett for mer informasjon.
   2. Se Hvordan laste ned og installere en driver? i Dell Knowledge Base -artikkelnummeret og nedlastinger for mer informasjon om hvordan du oppdaterer driverne manuelt.
   3. Se Microsoft Knowledge Base-artikkelen Windows oppdateringen: Vanlige spørsmål om hvordan du får tak i den nyeste versjonen av Windows og oppdateringer.
   4. Når du har installert E2400-driveren, må du starte data maskinen på nytt.

   ---

3. Last ned og installer Killer Wireless-AC 1535-driveren

   1. Bruk SupportAssist-programmet til å oppdatere drivere for deg, gå til siden SupportAssist for PC-er og nett brett for mer informasjon.
   2. Se Hvordan laste ned og installere en driver? i Dell Knowledge Base -artikkelnummeret og nedlastinger for mer informasjon om hvordan du oppdaterer driverne manuelt.
   3. Se Microsoft Knowledge Base-artikkelen Windows oppdateringen: Vanlige spørsmål om hvordan du får tak i den nyeste versjonen av Windows og oppdateringer.
   4. Når du har installert killer Wireless-AC 1535-driveren, må du starte data maskinen på nytt.
   5. Åpne killer Suite-appen, gå til innstillinger og Deaktiver alternativet avansert dataflyt oppdaget.
   6. Åpne Enhetsbehandling.
   7. Gå inn i nettverks adaptere.
   8. Åpne Killer Wireless-AC 1535
   9. Gå til kategorien Avansert
   10. Under Trådløs modus velger du ABGN-modus.

   ---

   MERKNADER:

   • Forsikre deg om at versjonen på begge driverne du laster ned er de nyeste tilgjengelige fra Dell s Web område) ved hjelp av verktøyene som er oppført.
   • Hvis du trenger å oppdatere driverne senere, må du sørge for å avinstallere alle tidligere versjoner av både LAN- og wLAN-driverne.
   • Når du installerer nye drivere, må du installere LAN-driveren før du installerer wLAN-driveren.

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.