Administración de empresa: crear y administrar grupos de acceso

Los grupos de acceso permiten una seguridad mejorada. Proporcionan un control adicional para los administradores de la empresa sobre las ubicaciones y los activos que son visibles para otros empleados de su empresa a fin de usarlos en línea. Por ejemplo, se puede aplicar un grupo de acceso para restringir la visibilidad a un subconjunto de los activos y ubicaciones totales de una empresa mientras el usuario crea y administra una solicitud de servicio, utiliza aplicaciones como chat en línea, MyService360, CloudIQ o accede a una página de producto en serie.

Los administradores de la empresa conservan la visibilidad de todas las ubicaciones y los activos, y no se pueden asociar a un grupo de acceso.

Los grupos de acceso constan de lo siguiente:

• Ubicaciones específicas

• Familias de productos específicos

• Combinación de ubicaciones específicas y familias de productos específicos

• Recursos específicos

Un administrador de empresa asigna grupos de usuarios a un grupo de acceso y determina qué ubicaciones y activos pueden ver los usuarios empresariales asociados.

Para comenzar, primero debe crear grupos de acceso, que luego se pueden aplicar a los usuarios. Las instrucciones necesarias se proporcionan en las siguientes secciones.

Hay dos flujos de compilación que un administrador puede aprovechar:

1. Automático : el grupo de acceso se crea mediante ubicaciones, familias de productos o una combinación de ambas. Cualquier producto adicional que aparezca en el ecosistema que coincida con la compilación del grupo de acceso se incluirá automáticamente después de que se cree el grupo.

2. Manual : el grupo de acceso se crea mediante la selección de productos específicos del ecosistema. La visibilidad de los activos seguirá siendo la misma a menos que se cambie manualmente. La variable

La funcionalidad de grupo de acceso solo está disponible para los administradores de la empresa.

Figura 1: Ícono de persona Administrar empresa

 

Figura 2: Módulo Usuarios

 

Crear un grupo de acceso de productos específicos

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups .

4. Seleccione Create Access Group.

Figura 3: Usuarios Crear grupo de acceso

 

5. Seleccione Crear grupo de acceso en el mosaico Manual.

Figura 4: Crear grupo manual

 

6. Ingrese un nombre (obligatorio) y una descripción (opcional) para el grupo de acceso.

7. En las subpestañas, puede seleccionar el método deseado para encontrar sus productos.

Figura 5: Opción de productos Create Manual Group Location

 

8. Si busca por producto, ingrese el número de serie o la etiqueta de servicio que desea agregar en el cuadro de búsqueda de productos (se requiere un mínimo de cinco caracteres) y haga clic en Intro o haga clic en el botón de lupa para completar la búsqueda.

Figura 6: Crear ingreso manual de grupo Productos

 

9. En los resultados de búsqueda, si selecciona las casillas de verificación junto a los productos, estos se agregarán a la creación de grupo y aparecerán en la sección expandible Productos sobre el área de búsqueda.

Figura 7: Crear visión general de selección manual de grupos

 

10. Si busca productos por ubicación, utilice la subpestaña Ubicación y haga clic en una ubicación de la lista de ubicaciones disponibles para ver los productos disponibles para esa ubicación en el panel de la derecha.

11. Si selecciona las casillas de verificación junto a los productos, estos se agregarán a la creación de grupo y aparecerán en la sección expandible Productos sobre el área de búsqueda.

12. Cuando termine de seleccionar productos para el grupo de acceso, expanda la sección Products para revisar los productos que se agregaron durante la compilación.

13. Haga clic en Guardar , que se encuentra en la parte inferior del cajón de compilación. Se crea el grupo de acceso y se muestra la página View Access Groups.

Crear un grupo de acceso con familias de productos

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups .

4. Seleccione Create Access Group.

5. Seleccione Create Access Group en el mosaico Automatic.

Figura 8: Opción Crear familia de productos dinámica

 

6. Ingrese un nombre (obligatorio) y una descripción (opcional) para el grupo.

7. Haga clic en la subpestaña Familia de productos .

Figura 9: Crear visión general de selección dinámica de la familia de productos

 

8. En la lista de familias de productos disponibles, seleccione las casillas de verificación junto a una o más familias de productos que desee agregar. La opción de filtro se puede utilizar para reducir la lista ingresando un nombre de familia de productos o un nombre parcial y haciendo clic en Enter.

   Al seleccionar las casillas de verificación junto a cualquier familia de productos, se agregarán a la compilación del grupo y aparecerán en la ventana Ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

9. Cuando haya terminado de seleccionar las familias de productos para el grupo de acceso, expanda la Ubicación | Product Family para revisar las familias de productos que se agregaron durante la compilación.

10. Haga clic en Guardar , que se encuentra en la parte inferior del cajón de compilación. Se crea el grupo de acceso y se muestra la página View Access Groups.

Crear un grupo de acceso con ubicaciones y familias de productos

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups .

4. Seleccione Create Access Group.

5. Seleccione Create Access Group en el mosaico Automatic.

Figura 10: Crear opciones dinámicas de la familia de productos

 

6. Ingrese un nombre (obligatorio) y una descripción (opcional) para el grupo.

7. En la subpestaña Ubicación, seleccione las casillas de verificación junto a la(s) ubicación(es} que desea agregar. La opción de filtro se puede utilizar para reducir la lista ingresando un nombre de ubicación, una dirección o un ID de ubicación (mínimo cuatro caracteres) y haciendo clic en Intro.

   Al seleccionar las casillas de verificación junto a cualquier ubicación, se agregarán a la creación de grupo y aparecerán en la ventana Ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

Figura 11: Crear familia de combos dinámicos

 

8. Haga clic en la subpestaña Familia de productos .

9. En la lista de familias de productos disponibles, seleccione las casillas de verificación junto a una o más familias de productos que desee agregar. La opción de filtro se puede utilizar para reducir la lista ingresando un nombre de familia de productos o un nombre parcial y haciendo clic en Enter.

   Al seleccionar las casillas de verificación junto a cualquier familia de productos, se agregarán a la compilación del grupo y aparecerán en la ventana Ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

10. Cuando haya terminado de seleccionar ubicaciones y familias de productos para el grupo de acceso, expanda la opción Ubicación | Sección Product Family para revisar los registros que se agregaron durante la compilación.

11. Haga clic en Guardar , que se encuentra en la parte inferior del cajón de compilación. Se crea el grupo de acceso y se muestra la página View Access Groups.

Crear grupo de acceso a la ubicación

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups .

4. Seleccione Create Access Group.

5. Seleccione Create Access Group en el mosaico Automatic.

6. Ingrese un nombre (obligatorio) y una descripción (opcional) para el grupo de sitios.

7. En la subpestaña Ubicación, seleccione las casillas de verificación junto a la(s) ubicación(es} que desea agregar. La opción de filtro se puede utilizar para reducir la lista ingresando un nombre de ubicación, una dirección o un ID de ubicación (mínimo cuatro caracteres) y haciendo clic en Intro.

Al seleccionar las casillas de verificación junto a cualquier ubicación, se agregarán a la creación de grupo y aparecerán en la ventana Ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

Figura 12: Crear grupo de ubicaciones dinámicas

 

1. Cuando haya terminado de seleccionar ubicaciones para el grupo de acceso, expanda la Ubicación | Sección Product Family para revisar los registros que se agregaron durante la compilación.

2. Haga clic en Guardar , que se encuentra en la parte inferior del cajón de compilación. Se crea el grupo de acceso y se muestra la página View Access Groups.

Editar grupo de acceso al producto

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups . 

4. Haga clic en un nombre de grupo en la columna Grupo de acceso que tenga un tipo de producto de grupo.

Figura 13: Editar grupo de productos

 

1. Haga clic en Editar.

2. Para editar el nombre o la descripción del grupo, ingrese los nuevos nombres en los cuadros Nombre y Descripción.

3. Para agregar productos a los grupos, seleccione el método por el cual desea encontrar sus productos eligiendo la subpestaña Ubicación o Producto.

1. Si busca por producto, ingrese el número de serie o la etiqueta de servicio que desea agregar en el cuadro de búsqueda de productos (se requiere un mínimo de cinco caracteres) y haga clic en Intro o haga clic en el botón de lupa para completar la búsqueda.

Figura 14: Editar grupo de productos Agregar productos

 

1. En los resultados de búsqueda, si selecciona las casillas de verificación junto a los productos, estos se agregarán a la creación de grupo y aparecerán en la sección expandible Productos sobre el área de búsqueda.

Figura 15: Editar grupo de productos Lista de productos

 

1. Si busca productos por ubicación, utilice la subpestaña Ubicación y haga clic en una ubicación de la lista de ubicaciones disponibles para ver los productos disponibles para esa ubicación en el panel de la derecha.

2. Si selecciona las casillas de verificación junto a los productos, estos se agregarán a la creación de grupo y aparecerán en la sección expandible Productos sobre el área de búsqueda.

Figura 16: Editar visión general de la selección de grupos de productos

 

1. Para eliminar productos del grupo , realice lo siguiente:

2. Expanda el módulo Productos en Descripción general de selección para mostrar los productos actualmente asociados con el grupo.

Figura 17: Editar grupo de productos Eliminar activos

 

1. Seleccione la casilla de verificación junto a cualquier producto que desee eliminar. Puede utilizar el campo de búsqueda para encontrar productos específicos.

2. Haga clic en Quitar.

3. Una vez que se completen todas las ediciones, haga clic en Save Changes. Se actualiza el grupo de productos y se muestra un mensaje de operación correcta.

Editar grupo de acceso a la ubicación

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups . 

4. Haga clic en un nombre de grupo en la columna Access Group que tenga un tipo de grupo de Locations.

5. Haga clic en Editar.

6. Para editar el nombre o la descripción del grupo, ingrese los nuevos nombres en los cuadros Nombre y Descripción.

7. En la subpestaña Ubicación, seleccione las casillas de verificación junto a la(s) ubicación(es} que desea agregar. La opción de filtro se puede utilizar para reducir la lista ingresando un nombre de ubicación, una dirección o un ID de ubicación (mínimo cuatro caracteres) y haciendo clic en Intro.

Al seleccionar las casillas de verificación junto a cualquier ubicación, se agregarán a la creación de grupo y aparecerán en la ventana Ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

1. Para eliminar ubicaciones del grupo , realice lo siguiente:

2. Puede anular la selección de cualquier ubicación en la ventana Ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

Figura 18: Editar grupo de ubicaciones Eliminar

 

Haga clic en el icono de círculo con menos al lado de cada ubicación que desea eliminar.

Como alternativa, en la subpestaña Ubicación, desmarque las casillas de verificación junto a las ubicaciones que desee eliminar. La opción de filtro se puede utilizar para reducir la lista ingresando un nombre de ubicación, una dirección o un ID de ubicación (mínimo cuatro caracteres) y haciendo clic en Intro.

Si anula la selección de las casillas de verificación junto a cualquier ubicación, se eliminarán de la creación de grupo y se eliminarán de la ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

1. Una vez que se completen todas las ediciones, haga clic en Save Changes. El grupo de acceso se actualiza y se lo dirige a la pantalla Ver grupos de acceso.

Editar grupo de acceso con familias de productos

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups . 

4. Haga clic en un nombre de grupo en la columna Access Group que tenga un tipo de grupo de familias de productos.

5. Haga clic en Editar.

6. Para editar el nombre o la descripción del grupo, ingrese los nuevos nombres en los cuadros Nombre y Descripción.

7. Haga clic en la subpestaña Familia de productos .

8. En la lista de familias de productos disponibles, seleccione las casillas de verificación junto a una o más familias de productos que desee agregar. La opción de filtro se puede utilizar para reducir la lista ingresando un nombre de familia de productos o un nombre parcial y haciendo clic en Enter.

Al seleccionar las casillas de verificación junto a cualquier familia de productos, se agregarán a la compilación del grupo y aparecerán en la ventana Ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

1. Para eliminar familias de productos del grupo, puede anular la selección de cualquier familia de productos de la página Ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda (es posible que deba contraer y volver a expandir el módulo para obtener los íconos de eliminación).

Figura 19: Editar grupo familiar Eliminar

 

Haga clic en el icono " círculo con menos " situado junto a cada familia de productos que desee eliminar.

Como alternativa, en la subpestaña Familia de productos, deseleccione las casillas de verificación junto a cualquier familia de productos que desee eliminar. La opción de filtro se puede utilizar para reducir la lista ingresando un nombre de familia de productos o un nombre parcial y haciendo clic en Enter.

Al deseleccionar las casillas de verificación junto a cualquier familia de productos, se eliminarán de la compilación del grupo y se eliminarán de la ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

1. Una vez que se completen todas las ediciones, haga clic en Save Changes. El grupo de acceso se actualiza y se lo dirige a la pantalla Ver grupos de acceso.

Editar grupo de acceso con ubicaciones y familias de productos

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups . 

4. Haga clic en un nombre de grupo en la columna Grupo de acceso que tenga un grupo, Tipo de ubicaciones, Familias de productos.

5. Haga clic en Editar.

6. Para editar el nombre o la descripción del grupo, ingrese los nuevos nombres en los cuadros Nombre y Descripción.

7. En la subpestaña Ubicación, seleccione las casillas de verificación junto a la(s) ubicación(es} que desea agregar. La opción de filtro se puede utilizar para reducir la lista ingresando un nombre de ubicación, una dirección o un ID de ubicación (mínimo cuatro caracteres) y haciendo clic en Intro.

Al seleccionar las casillas de verificación junto a cualquier ubicación, se agregarán a la creación de grupo y aparecerán en la ventana Ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

1. Para agregar familias de productos, haga clic en la subpestaña Familia de productos .

En la lista de familias de productos disponibles, seleccione las casillas de verificación junto a una o más familias de productos que desee agregar. La opción de filtro se puede utilizar para reducir la lista ingresando un nombre de familia de productos o un nombre parcial y haciendo clic en Enter.

Al seleccionar las casillas de verificación junto a cualquier familia de productos, se agregarán a la compilación del grupo y aparecerán en la ventana Ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

1. Para eliminar familias de productos del grupo, puede anular la selección de cualquier familia de productos de la página Ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda (es posible que deba contraer y volver a expandir el módulo para obtener los íconos de eliminación).

Figura 20: Editar eliminación de grupo combinado

 

Haga clic en el icono de círculo con menos al lado de cada ubicación o familia de productos que desee eliminar.

Como alternativa, en la subpestaña Ubicación o Familia de productos, deseleccione las casillas de verificación junto a cualquier ubicación o familia de productos que desee eliminar. La opción de filtro se puede utilizar para reducir la lista ingresando distintos criterios de búsqueda y haciendo clic en Enter.

Si deselecciona las casillas de verificación junto a cualquier ubicación o familia de productos, se eliminarán de la compilación del grupo y se eliminarán de la ubicación | Sección expandible de la familia de productos sobre el área de búsqueda.

1. Una vez que se completen todas las ediciones, haga clic en Save Changes. El grupo de acceso se actualiza y se lo dirige a la pantalla Ver grupos de acceso.

Descargar datos del grupo de acceso

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups .

4. Para descargar información acerca de todos los grupos de acceso de su cuenta, realice lo siguiente:

   • Haga clic en Descargar.

    

Figura 21: Descarga del grupo de acceso

 

•  

  • Asigne un nombre the.csv archivo y haga clic en Guardar. Se descarga la siguiente información:

    1. Nombre del grupo

    2. Descripción

    3. Tipo (productos, ubicaciones, familias de productos o ubicaciones, familias de productos)

    4. Fecha modificada  

     

   

Mostrar historial de grupos de acceso

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups .

4. Haga clic en Ver historial.

Figura 22: Historial de vistas de grupo de acceso

 

1. El historial de los grupos de acceso se muestra con la siguiente información:

   • Usuario (detalles del administrador que realizó el cambio)

   • Evento (descripción de lo que creó, modificó o eliminó)         

   • Fecha (fecha y hora en que se realizó el cambio)

    

 

Aplicar grupos de acceso a un usuario (asociación de usuarios)

 

Una vez que se crea un grupo de acceso, los usuarios se pueden asociar al grupo de acceso correspondiente. La aplicación de un grupo de acceso define el acceso de un usuario a las ubicaciones y los productos de la empresa. Los usuarios no asignados a un grupo de acceso pueden acceder a todas las ubicaciones con la visibilidad configurada como abierta. 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups .

4. Haga clic en el Nombre del usuario al que desea asignar un grupo de acceso. Esto abrirá el cajón User Details.

En el cajón, active el menú desplegable Access Group y seleccione el grupo que desea asignar. 

Figura 23: Asignación de grupo de acceso

 

Haga clic en Guardar en la parte inferior del cajón para guardar el cambio.

1. Aparece un mensaje de confirmación y los cambios se deben reflejar en la cuadrícula. 

1. Para aplicar un único grupo de acceso a varios usuarios, primero seleccione las múltiples casillas de verificación correspondientes de la lista de usuarios.

Figura 24: Lista de productos de asignación múltiple de grupo de acceso

 

1. Haga clic en el botón Assign .

2. Cuando se abra el cajón de asignación, seleccione un grupo de acceso para asignar en la lista desplegable.

Tome nota de los mensajes en el cajón que muestran resúmenes de los usuarios afectados.

Figura 25: Asignación múltiple de grupo de acceso

 

1. Haga clic en el botón Assign . Se muestra un mensaje de confirmación y los cambios se deben reflejar en la cuadrícula.

Crear un grupo de acceso "vacío" sin ubicaciones ni productos

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups .

4. Haga clic en Create Access Group.

5. Seleccione el estilo de grupo Automatic o Manual y haga clic en el grupo relacionado.

Crear grupo de acceso ->.

1. Ingrese un nombre (obligatorio) y una descripción (opcional) para el grupo de acceso.

2. Sin elegir una ubicación, familia de productos o producto , haga clic en Guardar. Se crea el grupo vacío y se muestra la página Ver grupos de acceso.

Clonar un grupo de acceso existente

 

1. Inicie sesión en el sitio de soporte de Dell. 

2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú icono de persona y seleccione Administrar información de la empresa. Se debe mostrar el módulo Company Information Registration Settings .

3. Seleccione el módulo Users y, a continuación, la subpestaña Access Groups .

4. Haga clic en un nombre de grupo en la columna Grupo de acceso.

5. Haga clic en Clone.

6. Ingrese un nombre único (obligatorio) y una descripción (opcional) para el grupo de acceso.

7. Haga clic en Clone.

8. Verá un mensaje de creación correcta . Haga clic en Close y se mostrará la página View Access Groups que reflejará el nuevo grupo. A continuación, puede seleccionar el grupo y editarlo si es necesario.

Invitar usuario

 

La opción Invitar usuario le permite enviar una invitación para crear una cuenta en línea de Dell a un nuevo usuario de su empresa. Esto agiliza su proceso de registro. En el caso de las empresas que han elegido el tipo de perfil de empresa Restringido, todos los usuarios deben configurarse mediante la función Invitar usuario; No pueden registrarse directamente para acceder.

1. La característica Invitar usuario se trasladó únicamente al módulo Configuración de registro de la información de la empresa.

Consulte el artículo Roles de administrador y configuración de registro de la empresa para obtener orientación sobre la característica Invitar usuario.

 

 

Opciones de ayuda del soporte en línea

¿Necesita ayuda? Comience desde los enlaces de soporte en línea que aparecen a continuación. Si corresponde, comuníquese con su administrador de cuentas de servicio o con el administrador de éxito del cliente.

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