Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Een online diagnostische test van Dell uitvoeren

Resumen: Dit artikel bevat instructies voor het uitvoeren van de hardwarediagnose op ondersteunde apparaten van de Dell Support website.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Met de online diagnostische test van Dell kunt u de computer scannen op problemen, stappen voor probleemoplossing aanbevelen, geautomatiseerde oplossingen krijgen en vervangende onderdelen bestellen. De online diagnostische test maakt gebruik van SupportAssist om de hardware te scannen.

OPMERKING: SupportAssist is vooraf geïnstalleerd op alle Windows-computers die uit de fabriek van Dell worden verzonden. Als SupportAssist niet vooraf is geïnstalleerd, bladert u naar de pagina SupportAssist voor thuis-pc's om SupportAssist te downloaden en te installeren. Ga naar de supportwebsite van SupportAssist voor thuis-pc's voor de meest recente releaseopmerkingen en de gebruikershandleiding, die informatie bevatten zoals Minimale pc-vereisten en SupportAssist-mogelijkheden en Dell serviceabonnementen.
OPMERKING: U moet administratorbevoegdheden hebben om SupportAssist te kunnen installeren.
OPMERKING: De online service voor vervanging van onderdelen is afhankelijk van de garantiedekking van uw Dell computer. Deze service is beschikbaar in bepaalde landen.
OPMERKING: Voor sommige tests voor specifieke apparaten is gebruikersinteractie vereist. Zorg altijd dat u bij de computer zit wanneer de diagnostische tests worden uitgevoerd.

U kunt een tijd ervaren dat uw computer niet meer zo soepel werkt als vroeger. Dit probleem kan worden veroorzaakt door een bestandsbeschadiging, een virus, spyware, malware of een hardwarefout. Met behulp van de online diagnostische test kunt u eventuele problemen identificeren.

  1. Ga naar Dell.com/support.
  2. Identificeer uw Dell computer.
    1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell product automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren.
    2. Of voer de servicetag, de Express Service-code of het serienummer van de Dell laptop in en klik op Zoeken.
    3. Of klik op Alle producten bekijken om uw Dell product handmatig uit de catalogus te selecteren (afbeelding 1).

    Uw Dell product identificeren op de Dell Support website
    Afbeelding 1: Uw Dell product identificeren op de Dell Support website. (Afbeelding is in het Engels).

  3. Ga naar het tabblad Diagnostics (Afbeelding 2).

    Schermafbeelding van het tabblad Diagnostics op de Dell Support website
    Afbeelding 2: Schermafbeelding van het tabblad Diagnostics op de Dell Support website. (Afbeelding is in het Engels).

  4. Kies ervoor om een van de diagnostische tests uit te voeren.
    1. Voer een snelle test uit - Voer een snelle test uit wanneer u problemen opmerkt, zoals het systeem is traag of reageert niet, fouten op de harde schijf, systeem maakt geluid, systeem loopt vast of start willekeurig opnieuw op, bestanden worden niet geopend, enzovoort. De snelle test omvat componenten die de meeste kans hebben om problemen te veroorzaken, zoals de harde schijf of het geheugen. Als een fout wordt gedetecteerd, wordt deze automatisch hersteld, worden stappen voor probleemoplossing gegeven, worden verdere tests aanbevolen, of krijgt u hulp bij het aanvragen van compatibele vervangende onderdelen. Een snelle test duurt ongeveer 10 minuten (Figuur 3).

      Schermafbeelding van de knop Snelle test uitvoeren op de Dell Support website
      Afbeelding 3: Schermafbeelding van de knop Snelle test uitvoeren op de Dell Support website (afbeelding is in het Engels).

    2. Een volledige test uitvoeren - Voer een volledige test uit om een grondige analyse van uw Dell computer of tablet uit te voeren. Met deze test wordt een stresstest uitgevoerd op alle hardwareapparaten op uw Dell computer of tablet. Deze test duurt ongeveer 40 minuten of langer (Figuur 4).

      Schermafbeelding van de knop Volledige test uitvoeren op de Dell Support website
      Afbeelding 4: Schermafbeelding van de knop Volledige test uitvoeren op de Dell Support website. (Afbeelding is in het Engels).

    3. Een aangepaste componenttest uitvoeren - Met een aangepaste componenttest kunt u een of meer apparaten selecteren die u wilt testen. We combineren uw selectie in één test die u kunt uitvoeren. Deze test duurt ongeveer 20 minuten of langer, afhankelijk van de geselecteerde hardwareapparaten (Afbeelding 5).

      Schermafbeelding van de testoptie voor aangepaste componenten op de Dell Support website
      Afbeelding 5: Schermafbeelding van de testoptie voor aangepaste componenten op de Dell Support website (afbeelding is in het Engels).

Información adicional

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000181161
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 02 oct. 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.