PowerEdge: solución de problemas de firmware de iDRAC

Flujo de trabajo de solución de problemas: 

Paso 1: Revise el registro de LC para ver el mensaje de error 

• Aproveche el módulo Errores comunes de iDRAC para problemas conocidos 

• Esto posiblemente le permitirá discernir si se trata de una limitación de red, método, inventario o posiblemente DUP 

Paso 2: Validar proceso de actualización 

Método de actualización basado en catálogo: 

1.  Intente realizar la actualización fuera del catálogo 
2. Si funciona una única actualización local, revise el catálogo en busca de problemas 
3. ¿Está el archivo en la downloads.dell.com ubicación en la que debería estar? 
4. ¿Un mensaje de error diferente para un solo DUP? 

Método de actualización basado en la red: 

1.  Intente realizar la misma actualización localmente 
2. Si funciona una única actualización local, es probable que los puertos/protocolos estén bloqueados por el firewall 
3. Es posible que se necesite una captura de paquetes para demostrar problemas de red 
4. ¿Un mensaje de error diferente para un solo DUP? 

Método de actualización local único:

1.  Intente realizar una actualización diferente que no requiera un reinicio, como iDRAC o diagnósticos 
2. Si no se aplica ninguna actualización, vaya al paso 3 
3. Si solo falla una actualización específica, se trata de un problema con el DUP, el componente o LCC 
4. Vuelva a actualizar el mismo firmware para el componente en lugar de una actualización 
5. Si la actualización se realiza correctamente, el componente y la LCC deberían estar en buen estado.
6. Si el componente aún no puede aplicar la segunda actualización, vaya al Paso 3, Drenar la energía residual.

Paso 3: Forzar borrado de la cola de trabajos

• Se puede realizar como segundo paso según el mensaje de error 

• Recomendar que se borre la cola de trabajos completa

racadm jobqueue delete -I JID_CLEARALL_FORCE 

• Espere 60 segundos en iDRAC9 antes de continuar