Vysoké využití procesoru při spuštění nástroje Dell Encryption
Resumen: Zákazníci používající nástroj Dell Encryption si mohou v procesu System všimnout vysokého využití procesoru.
Síntomas
Dotčené produkty:
- Dell Encryption
Dotčené verze:
- verze 10.10
- v11.0
- v11.1
Dotčené operační systémy:
- Windows
Proces System je kontejner pro ovladače, ve kterém spouští vlákna v kontextu režimu jádra. Při spuštění šifrování souborů nebo složek v nástroji Dell Encryption se FFE V rámci procesu Systém se načítají vlákna ovladače. Proces System občas spotřebovává čas procesoru, což vede k vysokému využití procesoru. Níže uvedené kroky ukazují, jak ověřit, že nástroj Dell Encryption je příčinou vysokého využití procesoru v systémových procesech.
Zákazníci mohou pozorovat vysoké využití procesoru (12–25 %) v procesu System v počítačích se softwarem Dell Encryption.
- Stáhnout Process Explorer z Process Explorer
- Rozbalte obsah souboru .zip a spusťte
procexp.exe. - Vyhledejte proces System.
Causa
Pokud proces systému vykazuje vysoké využití procesoru, postupujte podle následujících kroků:
- Dvojitým kliknutím otevřete okno vlastností.
- Klikněte na kartu Threads.
Pokud existuje vlákno vykazující vysoké využití procesoru s adresou začínající na, CmgFFE.sys, To odpovídá problému nahlášenému zákazníky.
Resolución
Tento problém je vyřešen ve verzi 11.3.0 a novějších nástrojů Dell Encryption, které jsou k dispozici na adrese: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.