Højt CPU-forbrug ved kørsel af Dell Encryption
Resumen: Kunder, der kører Dell Encryption, vil muligvis bemærke et højt CPU-forbrug i systemprocessen.
Síntomas
Berørte produkter:
- Dell Encryption
Berørte versioner:
- v10.10
- v11.0
- v11.1
Påvirkede operativsystemer:
- Windows
Systemprocessen er en beholder, hvor drivere kan køre deres tråde i en kernetilstandskontekst. Når du kører Dell Encryption-fil- eller -mappekryptering FFE drivertråde indlæses under systemprocessen. Nogle gange bruger systemprocessen CPU-tid, hvilket resulterer i høj CPU-brug. Trinnene nedenfor viser, hvordan du bekræfter, at Dell Encryption er årsagen til det høje CPU-forbrug i systemprocessen.
Kunder kan opleve et højt CPU-forbrug (12-25 %) i systemprocessen på computere, der kører Dell Encryption.
- Download Process Explorer fra Process Explorer
- Udpak indholdet af .zip-filen, og kør
procexp.exe. - Find systemprocessen .
Causa
Hvis systemprocessen viser høj CPU-brug, skal du følge nedenstående trin:
- Dobbeltklik for at åbne egenskabsvinduet.
- Klik på fanen Tråde .
Hvis der er en tråd, der viser høj CPU-udnyttelse med en adresse, der begynder med, CmgFFE.sys, Dette svarer til det problem, som kunderne rapporterede.
Resolución
Dette problem er løst i 11.3.0 og nyere versioner af Dell Encryption, som findes på: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.