Elevato utilizzo della CPU durante l'esecuzione di Dell Encryption
Resumen: I clienti che eseguono Dell Encryption potrebbero riscontrare un elevato utilizzo della CPU nel processo System.
Síntomas
Prodotti interessati:
- Dell Encryption
Versioni interessate:
- v10.10
- v11.0
- v11.1
Sistemi operativi interessati:
- Windows
Il processo System è un container per l'esecuzione dei thread da parte dei driver in un contesto in modalità kernel. Quando si esegue la crittografia di file o cartelle Dell Encryption, il FFE I thread del driver vengono caricati durante il processo di sistema. Occasionalmente, il processo System consuma tempo della CPU, con conseguente utilizzo elevato di quest'ultima. La procedura riportata di seguito mostra come verificare che Dell Encryption sia la causa dell'elevato utilizzo della CPU nel processo di sistema.
I clienti possono osservare un elevato utilizzo della CPU (12-25%) nel processo System, nei computer che eseguono Dell Encryption.
- Scaricare Esplora processi da Esplora processi
- Estrarre il contenuto del file di .zip ed eseguire
procexp.exe. - Individuare il processo System.
Causa
Se il processo System mostra un utilizzo elevato della CPU, attenersi alla seguente procedura:
- Cliccare due volte per aprire la finestra delle proprietà.
- Cliccare sulla scheda Threads.
Se è presente un thread che mostra un utilizzo elevato della CPU con un indirizzo che inizia con, CmgFFE.sys, Questo corrisponde al problema segnalato dai clienti.
Resolución
Questo problema è stato risolto nella versione 11.3.0 e successive di Dell Encryption, disponibile all'indirizzo: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-data-protection-encryption/drivers
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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