Data Domain: Alertas SAS ou MPATH

Aplica-se a:

• Todos os modelos Data Domain (DD) com armazenamento externo conectado
• Todas as versões do Data Domain Operating System (DDOS)

Cada sistema DD mantém dois caminhos SAS para cada compartimento e seus discos. Um caminho de dados típico inclui:

• Porta PCIe SAS HBA→ SAS →cabo SAS → disco → controladordo compartimento (LCC)

Uma falha em qualquer ponto desse caminho pode acionar alertas ou IDs de evento. Embora os alertas possam indicar a falha, muitas vezes é necessária uma investigação adicional.

Eventos comuns de SAS e MPATH:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

Causas comuns de eventos SAS ou Multipath são:

• Cabeamento ou topologia incorretos
• Upgrades ou manutenção do local (como adição ou upgrade de armazenamento, manutenção de energia, desconexão acidental de cabos)
• Cabos SAS soltos ou encaixados incorretamente
• Hardware com defeito (HBA, cabo SAS, LCC ou disco)
• Falhas transitórias de firmware ou software

Sempre restaure a conectividade SAS completa de múltiplos caminhos. Não deixe caminhos ausentes ou degradados sem solução.

Ações recomendadas:

1. Execute os comandos de diagnóstico (para identificar onde está a falha):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)

2. Compare com o Autosupport anterior:

• Use um Autosupport pré-evento para identificar conexões ausentes ou degradadas.

3. Inspeção física:

• Desative o file system (filesys disable) antes de recolocar ou mover quaisquer cabos SAS.
• Verifique se há conexões seguras no SAS e nos cabos de alimentação.
• Procure LEDs ausentes ou indicadores de falha nos controladores.

4. Documentação de referência:

• Consulte os guias de hardware de prateleira para obter a topologia de cabeamento e as práticas recomendadas.

5. Encaminhamento:

• Se for necessária mais assistência, gere um pacote de suporte e crie um chamado com o provedor de suporte contratado.