Dispositivo PowerProtect Data Manager DM5500 y DM5510: Cómo recopilar un paquete de registros administrativos

Resumen: Este artículo de la base de conocimientos contiene un procedimiento para crear y descargar un paquete de registros administrativos mediante la interfaz de usuario (UI) y la línea de comandos. ...

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Instrucciones

Procedimiento de la interfaz de usuario web

  1. Inicie sesión en la interfaz de usuario web de DM5500 o DM5510.
  2. Haga clic Icono de rueda dentada para cambios de configuración en en la parte superior derecha, haga clic en Registros y, a continuación, se abrirá una ventana.
  3. Si hay registros existentes, se muestran en la ventana ordenados por fecha. Haga clic en Create para generar un nuevo paquete de registros. Si ya se creó un registro, vaya al paso 4.
  4. Para descargar el paquete de registro, haga clic en el icono Download junto al nombre del paquete en la columna Bundle Name .
  5. Para eliminar el paquete de registros, seleccione la casilla de verificación a la izquierda del paquete de registros, haga clic en Delete y, a continuación, haga clic en Ok en el mensaje de advertencia para confirmar la eliminación.
NOTA:
  • Si hay una falla en la creación del paquete de registros, se muestra un triángulo amarillo junto al nombre del paquete. Coloque el cursor sobre el triángulo amarillo para ver los componentes en los que falló la creación del paquete de registros.
  • Cuando la creación del paquete de registros está en curso, no puede iniciar otra creación de paquetes de registros, ya que el botón Create está deshabilitado hasta que se crea el paquete de registros.
  • Log Capacity indica el espacio disponible (en GB) en el disco para los paquetes de registros y el porcentaje del disco en uso para el almacenamiento de paquetes de registros.
  • Si el tamaño del paquete de registros alcanza la capacidad máxima, no se pueden crear paquetes de registros. Elimine algunos paquetes de registros para continuar con la creación de paquetes de registros. La barra Log Capacity se vuelve roja si la capacidad del paquete de registros es superior al 80 %.


Línea de comandos

Identifique el paquete de soporte que desea descargar. 

  1. Acceda mediante el protocolo SSH al dispositivo DM5500 e inicie sesión como administrador.
  2. Enumerar los existentes Paquetes de soporte con este comando:  
    support bundle list
  3. Cree un paquete de soporte con este comando: 
support bundle create

Línea de comandos que muestra el resultado de la lista de paquetes de soporte
 

Descargue el paquete de soporte.

Se puede utilizar la línea de comandos de Windows o Linux para descargar el paquete.

  1. En su host local (Linux, Mac o Windows), vaya a la ubicación donde descargó los registros. Las herramientas de línea de comandos solo funcionan con Windows 10 y versiones posteriores.
  2. Utilice el siguiente comando (se requiere el punto al final): 
scp admin@<PPOE IP>:/data06/logbundles/<log bundle file name> .

Consulte el artículo relacionado de la base de conocimientos: PowerProtect DM5500: No se puede descargar el paquete de soporte desde una máquina Windows
 
  1. Ingrese la contraseña de administrador:

Línea de comandos que muestra el resultado de scp admin@<PPOE IP>:/data06/logbundles/<log bundle file name>
 

WinSCP no se puede conectar directamente a /data06 y no funciona para descargar registros de PPOE.

Productos afectados

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect DM5500, PowerProtect DM5510
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000212015
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 19 dic. 2025
Versión:  5
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