Guía para la verificación segura de componentes (en la nube)

Resumen: ¿Qué es la verificación segura de componentes (en la nube)? Aprenda las claves para asegurarse de que sus componentes de hardware estén validados y sean de confianza.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Productos afectados:

  • Dell Trusted Device
  • Verificación segura de componentes (en la nube)

Versiones afectadas:

  • v1.5

Plataformas afectadas:

  • Precision
  • Latitude
  • OptiPlex
  • XPS

La verificación segura de componentes (en la nube) (SCV) le permite ver el manifiesto de los componentes de la computadora tras su recepción y hacer coincidir esos resultados con el manifiesto de los componentes que se enviaron. Esto le asegura que su computadora comercial Dell se fabricó y envió tal como la pidió, y que no fue manipulada en el proceso.

Nota: El servicio SCV tiene una validez de 30 días a partir de la recepción. Además, si está utilizando un reseller de valor agregado (VAR) para tomar el recibo y configurar sus dispositivos, el período de 30 días se aplica al VAR y Dell Technologies no es responsable de la verificación de componentes una vez que sale del VAR en su camino hacia el usuario final.

Si el cliente llama para indicar que la compilación y la configuración enviada no coinciden, el equipo de atención debe ofrecer un cambio de sistema. El Cliente debe informar la incompatibilidad en un plazo de 30 días.

Cómo funciona SCV:

  • La funcionalidad iniciada desde TechDirect o Dell Trusted Device
  • SCV ejecuta la manifestación mediante SupportAssist para empresas y Dell Trusted Device en el manifiesto de los componentes que se enviaron.
  • Si se detecta algún error de coincidencia, como se muestra en la siguiente captura de pantalla, mediante el panel TechDirect y el registrador de eventos mediante Dell Trusted Device , solicite al cliente que se comunique con el servicio de atención para cambiar el sistema.
    Nota: El cliente debe comunicarse con Atención al cliente en un plazo de 30 días.

    Pantalla de verificación en SupportAssist

    Pantalla de error de verificación de componentes en SupportAssist

    Pantalla de error del registrador de eventos

Productos afectados

OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Trusted Device
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000212756
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 27 sept. 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.