La batería no puede cargarse cuando la computadora se enciende con el mensaje de advertencia del BIOS y el LED muestra 1A1W
Resumen: La batería no puede cargarse cuando la computadora se enciende con un mensaje de advertencia del BIOS.
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Síntomas
Plataformas afectadas:
- Dell 14 DC14255
- Dell 14 Plus 2 en 1 DB04255
- Dell 14 Plus DB14255
- Dell 16 Plus DB16255Dell Pro 14 Essential PV14255
- Inspiron 13 5320
- Inspiron 13 5330
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5425
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 14 5435
- Inspiron 14 7425 2 en 1
- Equipo 2 en 1 Inspiron 14 7430
- Equipo 2 en 1 Inspiron 14 7435
- Inspiron 14 7445 2 en 1
- Inspiron 14 Plus 7420
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5630
- Inspiron 16 5635
- Equipo 2 en 1 Inspiron 16 7630
- Equipo 2 en 1 Inspiron 16 7635
- Inspiron 16 Plus 7620
- Inspiron 5410
- Inspiron 5418
- Inspiron 5510
- Inspiron 5518
- Inspiron 5625
- Latitude 3330
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Vostro 16 5630
- Vostro 5320
- Vostro 5410
- Vostro 5510
- Vostro 5620
- Vostro 7620
Cuando la computadora se enciende, la laptop bloquea el mensaje de advertencia del BIOS y la computadora no puede cargar la batería.
Causa
La EC no puede obtener información relacionada con la batería y deja de cargar debido a una falla de autenticación y determina que se trata de una batería que no es de Dell.
Resolución
Contención cuando el problema ya ocurrió:
- Para las plataformas Intel, los usuarios finales deben quitar la CA, apagar la computadora durante al menos dos minutos y, a continuación, encenderla.
- Para las plataformas AMD, los usuarios finales deben quitar el adaptador de CA, apagar la computadora durante al menos dos minutos y, a continuación, encenderla dos veces.
Actualice el BIOS para resolver el problema:
| Computadora Dell | Versión de BIOS |
|---|---|
| Dell 14 DC14255 | 1.6.2 se lanzará en diciembre de 2025 |
| Dell Pro 14 Essential PV14255 | |
| Inspiron 14 7445 2 en 1 | |
| Dell 14 Plus 2 en 1 DB04255 | 1.6.1 se lanzará en diciembre de 2025 |
| Dell 14 Plus DB14255 | |
| Dell 16 Plus DB16255 | |
| Latitude 3420/3520 | 1.26.0 |
| Latitude 3430/3530 | 1.8.0 |
| Inspiron 14 5425 | |
| Inspiron 5625 | |
| Inspiron 14 7425 2 en 1 | |
| Inspiron 5410/5418 | 2.19.0 |
| Inspiron 5510/5518 | |
| Vostro 5410 | |
| Vostro 5510 | |
| Inspiron 13 5320 | 1.10.0 |
| Vostro 5320 | |
| Inspiron 14 5420 | 1.13.0 |
| Inspiron 16 5620 | |
| Vostro 5620 | |
| Inspiron 14 Plus 7420 | 1.12.0 |
| Inspiron 16 Plus 7620 | |
| Vostro 7620 | |
| Latitude 3330 | |
| Inspiron 13 5330 | 1.2.0 |
| Equipo 2 en 1 Inspiron 14 7430 | 1.2.1 |
| Inspiron 14 5430 | |
| Inspiron 16 5630 | |
| Equipo 2 en 1 Inspiron 16 7630 | |
| Vostro 16 5630 | |
| Equipo 2 en 1 Inspiron 14 7435 | 1.0.0 |
| Inspiron 14 5435 | |
| Inspiron 16 5635 | |
| Equipo 2 en 1 Inspiron 16 7635 |
Productos afectados
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435
, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3520, Latitude 3530, Vostro 5320, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000214810
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 27 nov. 2025
Versión: 6
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