Dépannage des fuites de lumière ou des coulures sur l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell

Plates-formes concernées :

• Tous les ordinateurs portables Dell

Les fuites de lumière ou les coulures de rétroéclairage sont souvent visibles sur les bords ou sur les côtés d’un écran. Le problème se manifeste tout particulièrement avec un arrière-plan sombre ou lorsque l’écran est utilisé dans un environnement sombre.

Idéalement, les fuites de lumière ne doivent pas être vérifiées dans une pièce sombre. Tous les écrans LCD Dell sont inspectés conformément aux normes du secteur. L’environnement d’inspection approprié est le suivant : Dans des conditions normales d’éclairage de bureau, il est de 150 à 200 lux lumineux par unité de surface (lux). Toute inspection visuelle doit être effectuée de la même manière pour faciliter le processus de dépannage.

cet article fournit des informations sur les problèmes courants observés sur les écrans LCD. Il ne s’agit pas d’un problème spécifique à un ordinateur Dell en particulier. C’est quelque chose que l’on peut voir sur n’importe quel écran LCD de n’importe quel fabricant. Reportez-vous à la sectionInformations supplémentaires ci-dessous pour trouver d’autres ressources utiles.

Ces problèmes sont visibles sur les écrans LCD des ordinateurs portables :

• Écrans standard
• Écrans de gaming

Écrans standard :

Figure 1 : Écran LCD dans des conditions normales d’éclairage de bureau (150-200 lux, environnement d’éclairage correct)

Figure 2 : Écran LCD inspecté dans une pièce sombre (environnement d’inspection incorrect)

Chauds:

Les utilisateurs remarqueront peut-être que certaines zones de l’écran sont plus lumineuses que d’autres. C’est ce que l’on appelle les points chauds ou les barres lumineuses.

Figure 3 : Écrans LCD présentant des points chauds anormaux¹

Figure 4 : Écrans LCD présentant des points chauds anormaux¹

Figure 5 : Exemple de plusieurs fuites de lumière le long du bord inférieur du panneau²

• ¹ Les exemples de la figure 3 et de la figure 4 sont anormaux car les points chauds peuvent être vus dans des conditions d’éclairage normales (150-200 lux). Cet écran LCD n’est pas conforme aux spécifications.
• ² L’exemple de la figure 5 a été pris dans une pièce sombre et n’est pas un exemple de la façon d’inspecter les points chauds.

Écrans de gaming :

Certains écrans Dell Gaming ou Alienware peuvent présenter des fuites de lumière ou des coulures de rétroéclairage lorsqu’ils sont utilisés dans un environnement sombre. Ce problème n’est PAS spécifique aux écrans LCD Dell Gaming ou Alienware. Il s’agit d’un problème courant qui se produit sur les écrans, quel que soit le fabricant. Voici un exemple de fuite de lumière.

Figure 6 : Dell Gaming LCD Panel - Light Leakage

Dell inspecte ses écrans LCD de gaming pour détecter les fuites de lumière. (Les niveaux normaux de lumière ambiante dans une maison sont d’environ 150 à 200 lux.) Si les panneaux sont utilisés dans un environnement sombre avec une lumière ambiante, des fuites de lumière peuvent être observées.

Pour dépanner un problème de fuite ou de coulure de lumière sur l’écran de votre ordinateur portable Dell :

1. Si vous modifiez le niveau de luminosité de l’écran, cela change-t-il la situation à l’écran ?
   • Si oui, il peut s’agir d’un problème lié à la configuration de l’écran.
   • Si non, passez à l’étape suivante.
2. Vérifiez l’écran en ouvrant une application lumineuse (comme Microsoft Office) ou avec un élément avec un fond lumineux. Le même problème se produit-il ? (Prenez une image pour montrer à une autre personne le problème.)
   • Si vous ne le pouvez pas, il peut s’agir d’un problème de niveau de luminosité dans les paramètres de votre écran.
   • Si vous le pouvez, prenez une photo à l’aide de votre téléphone portable et passez à l’étape suivante.
3. Comparez l’écran à d’autres écrans du même modèle d’ordinateur portable. Placez une image similaire sur les deux écrans (de préférence, pas une image sombre ou principalement noire). L’image sur l’un des écrans est-elle plus mauvaise que sur l’autre ?
   • Si les écrans ne présentent pas de différence notable, le problème est plus probablement lié à votre perception qu’à un problème technique réel.
   • Si vous constatez que votre écran affiche une image de mauvaise qualité par rapport à un autre écran similaire, contactez le support technique Dell. Si possible, fournissez une image de la panne afin que le technicien Dell puisse vous aider.

Articles recommandés

Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.

• Guide rapide de dépannage de l’écran plat (FPD)
• Résolution des problèmes courants liés à la vidéo sur les écrans LCD des ordinateurs portables Dell
• Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un moniteur Dell
• Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un ordinateur portable Dell
• Dépannage des problèmes liés à l’écran tactile
• Dépannage d’un écran scintillant après une mise à niveau vers Windows 10

Pour obtenir plus d’informations et bénéficier d’un support pour votre écran, ordinateur de bureau, ordinateur portable ou tablette Dell, consultez notre site de support des écrans.

Votre garantie n’est plus valable ? Ce n’est pas un problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.