Solução de problemas de vazamento ou sangramento de luz na tela LCD de um notebook Dell

Plataformas afetadas:

• Todos os notebooks Dell

Vazamento de luz ou sangramento da luz de fundo geralmente é perceptível ao redor das bordas ou laterais de uma tela. Especialmente, em uma exibição com fundo escuro ou em um ambiente escuro.

Idealmente, o vazamento de luz não deve ser inspecionado em uma sala escura. Todos os painéis LCD da Dell são inspecionados de acordo com o padrão do setor. O ambiente de inspeção correto é: Em condições normais de iluminação de escritório, é de 150 a 200 lux luminosos por unidade de área (lux). Todas as inspeções visuais devem ser feitas da mesma maneira para ajudar no processo de solução de problemas.

Este artigo apresenta informações sobre problemas comuns observados em telas LCD. Não é algo específico de um computador Dell específico. É algo que pode ser visto em qualquer tela LCD por qualquer fabricante. Consulte a seçãoInformações adicionais abaixo para encontrar outros recursos úteis.

Esses problemas podem ser observados nas telas LCD do notebook:

• Monitores padrão
• Monitores para jogos

Monitores padrão:

Figura 1: Painel LCD em condições normais de iluminação de escritório (150-200 lux, ambiente de iluminação correto)

Figura 2: Painel LCD inspecionado na sala escura (ambiente de inspeção incorreto)

Pontos de acesso:

Os usuários podem notar que algumas áreas da tela são mais brilhantes do que outras. Isso é conhecido como pontos de acesso ou barras de luz.

Figura 3: Painéis LCD com pontos de acesso anormais¹

Figura 4: Painéis LCD com pontos de acesso anormais¹

Figura 5: Exemplo de vários vazamentos de luz ao longo da borda inferior do painel²

• ^1º Os exemplos na Figura 3 e Figura 4 são anormais, pois os pontos quentes podem ser vistos em condições normais de iluminação (150-200 lux). Este LCD está fora de especificação.
• ² O exemplo na Figura 5 foi tirado em uma sala escura e não é um exemplo de como inspecionar pontos quentes.

Monitores para jogos:

Alguns painéis Dell Gaming ou Alienware podem ter vazamento de luz ou transbordamento da luz de fundo quando usados em um ambiente escuro. Isso NÃO é específico dos painéis LCD da Dell Gaming ou Alienware, mas é um problema comum observado em painéis de qualquer fabricante. Veja a seguir um exemplo de vazamento de luz.

Figura 6: Painel LCD Dell Gaming — Vazamento de luz

A Dell inspeciona seus painéis LCD para jogos quanto a vazamento de luz. (Os níveis normais de luz ambiente em uma casa são de cerca de 150 a 200 lux.) Se os painéis forem usados em um ambiente escuro com luz ambiente, algum vazamento de luz pode ser observado.

Para solucionar um problema de vazamento ou transbordamento de luz na tela do seu notebook Dell:

1. Se você alterar o nível de brilho da tela, isso mudará o que está acontecendo na tela?
   • Em caso afirmativo, esse pode ser um problema com a configuração da tela.
   • Caso contrário, avance para a próxima etapa.
2. Verifique a tela com um aplicativo brilhante aberto (como o Microsoft Office); algo com um fundo brilhante. Você vê o mesmo problema? (tire uma imagem que você pode usar para ilustrar como é o problema para outra pessoa.)
   • Se não for possível, pode haver um problema com o nível de brilho nas configurações da tela.
   • Se puder, tire uma foto usando seu celular e vá para a próxima etapa.
3. Compare a tela com outras telas do mesmo modelo de laptop. Coloque uma imagem semelhante em ambas as telas (de preferência, não uma imagem escura ou principalmente preta). Uma tela está notavelmente pior que a outra?
   • Se as telas não mostrarem nenhuma diferença significativa, é mais provável que o problema esteja na sua percepção do que em qualquer problema técnico real.
   • Se as telas mostrarem que sua tela está consideravelmente pior que outra tela semelhante, entre em contato com o suporte técnico da Dell. Se possível, forneça uma imagem da falha para que o técnico da Dell possa ajudá-lo ainda mais.

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