El botón de silencio de los auriculares Bluetooth también silencia los parlantes de los auriculares en las laptops Latitude 5x30 y 5x40
Resumen: Información sobre cómo silenciar los parlantes de los auriculares Bluetooth cuando se conectan a laptops Latitude 5x30 y 5x40.
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No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Cuando se utiliza un brazo de micrófono para auriculares Bluetooth o el botón de silencio en los auriculares Bluetooth, los parlantes de los auriculares se silencian.
Cuando se silencia el micrófono de los auriculares Bluetooth, la aplicación de conferencia no reconocerá la acción y seguirá mostrándose como no silenciada.
Afectados:
- Todos los auriculares Bluetooth: el problema solo se produce cuando los auriculares están conectados a través de Bluetooth.
- Windows 10 y 11 con controlador de audio Realtek, versión 6.0.9472.1.
- Microsoft Teams y Zoom (se espera que otras aplicaciones de conferencia también se vean afectadas).
Causa
Este problema ocurre debido a un ID de gráfico incorrecto cuando se aplica el silencio.
Resolución
Actualizar el controlador de audio Realtek
Para resolver este problema, actualice el controlador de audio Realtek a las versiones que se indican a continuación o a las más recientes desde el sitio de soporte de Dell.
| Modelo afectado | Versión del controlador con corrección |
|---|---|
| Latitude 5330 | 6.0.9509.1, A72 |
| Latitude 5430 | |
| Latitude 5530 | |
| Latitude 5340 | 6.0.9514.1, A02 |
| Latitude 5440 | |
| Latitude 5540 |
Productos afectados
Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430Propiedades del artículo
Número del artículo: 000215611
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 18 dic. 2025
Versión: 10
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