Precision no se carga con estaciones de acoplamiento con conector único
Resumen: Cuando una laptop Precision serie 7000 se conecta a una estación de acoplamiento mediante un solo cable USB tipo C, no se carga correctamente.
Síntomas
Una laptop Precision serie 7000 no se carga, se carga de forma intermitente o no detecta que el cargador se conectó. Esto solo sucede cuando una estación de acoplamiento está conectada a la computadora con un solo cable USB tipo C. Es posible que se produzcan otros síntomas impredecibles debido a que se trata de una configuración no compatible. Las estaciones de acoplamiento de conectores dobles wd19DC y WD19DCS se diseñaron para admitir los requisitos de alimentación más altos de estas computadoras Precision.
Plataformas afectadas:
- Precision 7560
- Precision 7670
- Precision 7680
- Precision 7760
- Precision 7770
- Precision 7780
Estaciones de acoplamiento afectadas:
- Estación de acoplamiento Dell WD19
- Estación de acoplamiento Dell: WD19S
- Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD19TB
- Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD19TBS
- Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4
Causa
Estas son computadoras de alto rendimiento que requieren más alimentación que una sola conexión USB tipo C a una estación de acoplamiento compatible.
Resolución
Para obtener la mejor experiencia, Dell Technologies recomienda utilizar una estación de acoplamiento WD19DC o WD19DCS con estas laptops Precision.
Solución alternativa:
Es posible utilizar una de las estaciones de acoplamiento afectadas mencionadas anteriormente, pero también debe conectar el adaptador de CA de la laptop.
- Desconecte la estación de acoplamiento de la laptop.
- Localice el adaptador de CA que viene con la laptop.
- Conecte este adaptador de CA directamente a la laptop.
- Enchufe la estación de acoplamiento en la laptop.
- Confirme que se está cargando correctamente.