El mouse gaming inalámbrico Alienware Pro no guarda los ajustes de Alienware Command Center
Resumen: Descubra qué hacer si el mouse gaming inalámbrico Alienware Pro no puede guardar los ajustes preestablecidos ni ajustar la configuración en Alienware Command Center.
Síntomas
Cuando se utiliza el mouse gaming inalámbrico Alienware Pro en una computadora que no es Alienware, se pueden encontrar dos problemas diferentes. Estos problemas se producen cuando se instala Alienware Command Center (AWCC) versión 6.1.11. Los problemas incluyen:
- No se pueden guardar los ajustes preestablecidos en Alienware Command Center después de conectar el mouse inalámbrico para juegos Alienware Pro
- No se puede ajustar la tasa de sondeo, el nivel de puntos por pulgada lineal (DPI), el modo de ahorro de batería y la distancia de despegue (LOD) en Alienware Command Center después de conectar el mouse gaming inalámbrico Alienware Pro
Productos afectados
- Alienware Command Center
- Mouse gaming inalámbrico Alienware Pro
Causa
El instalador de Alienware Command Center no cargó la base de datos FX en una computadora donde no se requiere control de iluminación RGB (computadoras que no son Alienware).
Resolución
La actualización a Alienware Command Center versión 6.1.13 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar la actualización de Alienware Command Center, consulte Soporte para controladores y descargas del mouse inalámbrico para juegos Alienware Pro.
Si la versión 6.1.11 de Alienware Command Center ya está instalada en la computadora, aparecerá un mensaje durante la instalación. Este mensaje dice: "Alienware Command Center Package Manager: Error de FXCoreInstaller del paquete: La configuración debe actualizar los archivos o servicios que no se pueden actualizar mientras el sistema está en ejecución. Si decide continuar, será necesario reiniciar para completar la configuración". Si aparece esto, haga clic en OK para completar la instalación y, a continuación, reinicie la computadora.
Si Alienware Command Center versión 6.1.11 no está instalado en la computadora, reiníciela una vez finalizada la instalación.
Una vez que Alienware Command Center 6.1.13 o posterior esté instalado, confirme la versión de Alienware Command Center haciendo clic en el icono Settings en la esquina inferior izquierda.