Sin POST después de un apagado anormal en laptops Latitude
Resumen: Pasos de solución de problemas para resolver un problema de POST en laptop Latitude después de que se ha producido un apagado anormal.
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No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Plataformas afectadas:
- Latitude 7320
- Latitude 7420
- Latitude 7520
Es posible que los clientes informen que, después de un apagado anormal, su computadora no puede completar la POST sin mostrar un código LED. Este problema puede ocurrir en el BIOS v1.34.2 y 1.35.0.
Causa
La inicialización de la memoria Hynix falló debido a una velocidad de actualización de memoria incorrecta después de un apagado anormal.
Resolución
Para resolver:
- Actualice el BIOS a la versión 1.36.0 o posterior.
- Si el cliente no puede actualizar el BIOS, solicítele que restablezca el RTC para recuperarse del problema (para obtener más información, consulte Cómo restablecer el reloj en tiempo real para recuperar su laptop Dell).
- Si el restablecimiento del RTC no resuelve el problema, proceda con un restablecimiento completo. Consulte Cómo realizar un restablecimiento forzado en una computadora de manera fácil y eficaz
Productos afectados
Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 7520Propiedades del artículo
Número del artículo: 000227557
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 22 abr. 2025
Versión: 10
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