Es posible que las laptops con módulo WWAN DW5932e no se conecten a una red celular
Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre las laptops Latitude y Precision con red de área extendida inalámbrica (WWAN) DW5932e que pueden no conectarse a la red celular.
Síntomas
El módulo WWAN DW5932e requiere una DW5932e_SIMSVC de servicio en segundo plano para permitir que la radio se conecte a la estación base.
En ciertas situaciones, si el controlador se instala con un archivo .inf o se instala un controlador que no es de Dell, es posible que el servicio requerido no se haya instalado correctamente. Cuando el servicio no está instalado o no está en ejecución, la laptop no se conecta a la red celular e informa que no hay servicio.
Sistemas afectados:
- Latitude 7350
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 5350
- Latitude 5450
- Latitude 5550
- Latitude 9450 2 en 1
- Latitude 7350 desmontable
- Precision 5490
- Precision 5690
Causa
El DW5932e_SIMSVC de servicio necesario no está instalado o no está en ejecución.
Resolución
Para resolver el problema, descargue e instale el controlador de la tarjeta WWAN Dell DW5932e en la computadora. Para descargar e instalar el controlador, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Después de la instalación del controlador, asegúrese de que el servicio DW5932e_SIMSVC se esté ejecutando.
(Figura 1: Servicios )