NetWorker 19.13: La contraseña del administrador no se puede actualizar mediante authc_mgmt o NMC.

Resumen: NetWorker 19.13.0.0 o 19.13.0.1 informan "Acceso denegado" cuando se intenta cambiar la contraseña de administrador desde el comando NMC o authc_mgmt.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Cuando se ejecuta el comando "authc_mgmt -u administrator -p "##########" -e update-password", la operación falla con un error "Acceso denegado". 
[root@dlisasnwclap001:~]# authc_mgmt -u administrator -p "##########" -e update-password
Enter new password:
Confirm new password:
ERROR [main] (DefaultLogger.java:222) - Error while performing Operation:
com.emc.brs.auth.common.exception.BRHttpErrorException: 403 . Server message: Access is denied
       at com.emc.brs.auth.client.template.impl.DefaultBRResponseErrorHandler.handleError(DefaultBRResponseErrorHandler.java:66) ~[auth-cli-with-dependencies.jar:?]
       at org.springframework.web.client.ResponseErrorHandler.handleError(ResponseErrorHandler.java:63) ~[auth-cli-with-dependencies.jar:?]
       at org.springframework.web.client.RestTemplate.handleResponse(RestTemplate.java:953) ~[auth-cli-with-dependencies.jar:?]
       at org.springframework.web.client.RestTemplate.doExecute(RestTemplate.java:902) ~[auth-cli-with-dependencies.jar:?]
       at org.springframework.web.client.RestTemplate.execute(RestTemplate.java:801) ~[auth-cli-with-dependencies.jar:?]
       at org.springframework.web.client.RestTemplate.exchange(RestTemplate.java:712) ~[auth-cli-with-dependencies.jar:?]
       at com.emc.brs.auth.client.service.impl.DefaultBRLocalUserOpService.updateLocalUserPassword(DefaultBRLocalUserOpService.java:77) ~[auth-cli-with-dependencies.jar:?]
       at com.emc.brs.auth.cli.commands.AuthUserCommand.updatePassword(AuthUserCommand.java:245) ~[auth-cli-with-dependencies.jar:?]
       at com.emc.brs.auth.cli.commands.AuthUserCommand.execute(AuthUserCommand.java:123) ~[auth-cli-with-dependencies.jar:?]
       at com.emc.brs.auth.cli.core.AuthMgmtCmdExecutor.execute(AuthMgmtCmdExecutor.java:142) [auth-cli-with-dependencies.jar:?]
       at com.emc.brs.auth.cli.core.AuthMgmt.executeCommand(AuthMgmt.java:170) [auth-cli-with-dependencies.jar:?]
       at com.emc.brs.auth.cli.core.AuthMgmt.main(AuthMgmt.java:79) [auth-cli-with-dependencies.jar:?]
ERROR [main] (DefaultLogger.java:190) - Error executing command. Failure: 403 . Server message: Access is denied
Error executing command. Failure: 403 . Server message: Access is denied
[root@dlisasnwclap001:~]#
Además, cuando se intenta actualizar la contraseña de administrador a través de NetWorker Management Console (NMC), la operación falla con el siguiente mensaje de error: 
 Access Denied aparece cuando se intenta cambiar la contraseña  
 

Causa

El problema se identificó como un defecto de NetWorker en 19.13.0.0 y 19.13.0.1.

Resolución

Este problema se soluciona en NetWorker 19.13.0.2. Actualice a esta versión (o posterior) para obtener una corrección de código.


Solución alternativa:

NOTA: Si se conoce la contraseña actual del administrador, se puede utilizar la siguiente solución alternativa. Si no conoce la contraseña actual del administrador, consulte: NetWorker: Cómo restablecer la contraseña del administrador

  1. Acceda a la interfaz del usuario web de NetWorker (NWUI): https://nwui_server_name:9090/nwui

  2. Inicie sesión con la cuenta de administrador predeterminada.

  3. Vaya a Authentication Server -> Users.

  4. Edite el usuario Administrator.

  5. Cambie la contraseña, luego haga clic en Guardar,


 Actualización de la contraseña desde NWUI  
 

Productos afectados

NetWorker Management Console

Productos

NetWorker Family, NetWorker
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000449235
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 may. 2026
Versión:  2
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