Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000126055

Użytkownicy programu Dell Encryption Enterprise Shield mogą utracić dostęp do plików po zmianie hasła

Resumen: Ten artykuł zawiera informacje na temat użytkowników programu Dell Encryption Enterprise Shield (dawniej Dell Data Protection | Program Enterprise Edition Shield może utracić dostęp do plików po aktualizacji hasła za pomocą narzędzi do zmiany hasła internetowego. ...

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Jak ustalić przyczynę:

Podczas uzyskiwania dostępu do plików \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryptionlogowania może wystąpić następujący błąd:

[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]

Ten błąd oznacza, że hasło użytkownika używane do uszczelniania kluczy szyfrowania i informacji o zasadach dotyczących komputera lokalnego nie było prawidłowo synchronizowane z usługą Active Directory.

Oprogramowanie do zarządzania hasłami innych firm jest częstą przyczyną, która może aktualizować hasła active directory poza komputerem lokalnym.

W przypadku aktualizacji hasła poza systemem operacyjnym program Dell Encryption Enterprise Shield może nie być w stanie prawidłowo zsynchronizować hasła po zmianie.

Causa

Nie dotyczy

Resolución

W przypadku wersji 8.5.2 lub nowszych klienci Dell Encryption Enterprise Shield mają klucz rejestru, który umożliwia wykrycie tego problemu i automatyczne naprawienie go bez ponownego uruchomienia komputera.

Aby włączyć funkcję automatycznej ponownej aktywacji, ustaw ten klawisz na:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]

Gdy wyzwala się to, generowany jest wiersz w dziennikach klienta:

Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation

Zostanie również wygenerowany nowy klucz rejestru, który zarejestruje, ile razy zostało to wygenerowane.

Administratorzy mogą monitorować liczbę reaktywacji na komputerze przy użyciu tego nowego klucza.

Jest ona automatycznie generowana przez osłonę w przypadku ponownej aktywacji:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
"AutoReactivationCount"=dword:00000000sts

WSDeactivate jest wykorzystana do rozwiązania tej sytuacji. Kliknij poniższe łącze, aby uzyskać instrukcje:

Jak uruchomić funkcję WSDeactivate w programie Dell Data Protection | Enterprise Shield dla systemu Windows

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell Encryption

Fecha de la última publicación

05 jul 2023

Versión

8

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio