SourceOne Email Management no desduplica mensajes en registro de Microsoft Exchange Online (o365)
Resumen: Cuando se archivan mensajes con registro en el diario en Microsoft Exchange Online (o365), es posible que los mensajes no se desdupliquen.
Síntomas
Cuando Microsoft Exchange Online (o365) está configurado con registro en diario basado en reglas, es posible que la administración de correo electrónico de SourceOne no pueda desduplicar esos mensajes durante la ingesta del registro en diario de SourceOne.
Los mismos mensajes se pueden ver ingeridos en SourceOne con diferentes valores de MessageID de SourceOne.
En los servidores Microsoft Exchange en las instalaciones, los mismos mensajes de registro en diario basados en reglas se desduplican correctamente durante la ingesta del registro en diario de SourceOne.
No se registran errores en los registros de eventos de EMC ni en los registros de seguimiento de ExJBJournal.exe.log.
Causa
Durante el registro en diario basado en reglas de Microsoft Exchange Online (o365), se pueden enrutar varias copias de los mismos mensajes al mismo buzón de registro en diario.
El problema es que el PR_SEARCH_KEY en cada copia del mensaje es diferente. SourceOne usa la propiedad PR_SEARCH_KEY de un mensaje como parte de su algoritmo para generar un MessageID de SourceOne único.
Aunque los mensajes pueden parecer iguales, debido a que el PR_SEARCH_KEY es diferente, SourceOne identifica estos mensajes como diferentes y, como resultado, genera un SourceOne MessageID único diferente.
La propiedad PR_SEARCH_KEY se puede ver mediante la utilidad MFCMAPI.
Resolución
Para identificar por qué varias copias de los mismos mensajes en el buzón de registro en diario tienen diferentes valores de propiedad de PR_SEARCH_KEY, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
Como solución alternativa, utilice el registro en diario SMTP de Microsoft Exchange en lugar del registro en diario basado en reglas. Para obtener más información acerca de cómo configurar el registro en diario SMTP de Microsoft Exchange para que funcione con SourceOne Email Management, revise la Guía de instalación de SourceOne Email Management en https://dell.com/support.