El audio o el micrófono se interrumpen cuando se utiliza el altavoz con cancelación de eco en los monitores Dell C2422HE, C2722DE y C3422WE

Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre el problema de audio cuando se utilizan aplicaciones de conferencia o audio mientras una computadora está conectada mediante USB-C a un monitor concentrador. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Es posible que el audio o el micrófono se interrumpan o se muestren como no disponibles cuando se utilizan aplicaciones de conferencia. Es posible que el audio deje de responder en las aplicaciones de reproducción cuando se utiliza Echo Cancelling Speakerphone en Windows 10 o Windows 11.

Monitores afectados:

  • Monitor para videoconferencias Dell 24 C2422HE
  • Monitor para videoconferencias Dell 27 C2722DE
  • Monitor curvo para videoconferencias Dell 34 C3422WE

Computadoras afectadas:

  • Latitude 3520
  • Latitude 5420
  • Latitude 7320
  • Latitude 7420
  • Latitude 9420
  • OptiPlex 7090 Ultra
  • XPS 9310

Causa

No hay información disponible sobre la causa.

Resolución

La actualización al firmware del monitor más reciente resuelve el problema. Para descargar e instalar el firmware, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.

Productos afectados

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Latitude 7320, Latitude 7420, Latitude 9420, Latitude 3520, Latitude 5420, OptiPlex 7090 Ultra, XPS 13 9310
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000204698
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 03 abr 2025
Versión:  6
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