NetWorker : Fichiers manquants lors de la sauvegarde du système de fichiers Windows pour le client Azure

Resumen: Le système de fichiers Windows sur Azure ignore les fichiers, bien qu’il n’existe aucune directive NetWorker en ce sens.

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Síntomas

Le système de fichiers Windows sur Azure ignore les fichiers, bien qu’il n’existe aucune directive NetWorker en ce sens.

La sortie d’enregistrement du débogage affiche 
87713:save: Found prototype specification for '\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy1288\': skip : hiberfil.sys
87713:save: Found prototype specification for '\\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy1288\Areas Compartidas\':+ skip : *.*

Causa

Le système de fichiers de sauvegarde se trouve sur le volume de stockage Azure. Le système utilise le writer Volume Shadow Copy Service (VSS) « Sync Share Service Writer ». Il ignore les fichiers par conception. 

Pour vérifier qu’il s’agit bien de la cause,

  1. Ouvrez une invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez : 
C:\>  DISKSHADOW /l writers.txt
DISKSHADOW> LIST WRITERS DETAILED
DISKSHADOW> exit
  1. Consultez le fichier de sortie pour writers.txt. Si le message ci-dessous s’affiche, cela confirme le problème.
* WRITER "Sync Share Service Writer"
.////
and that writer contains Components with affected drive 
            - Components:
            - File List: Path = J:\DataFiles, Filespec = *.*
            - Paths affected by this component:
                - J:\DataFiles
            - Volumes affected by this component:
                               - \\?\Volume{c34a534a-63a2-4aee-b47a-e2092dc7a901}\ [J:\]

Resolución

Désactivez VSS pour sauvegarder les volumes de stockage Azure à l’aide de la commande suivante :

VSS:*=off

Client Windows avec VSS désactivé

Remarque : Effectuez cette opération uniquement pour les clients qui sauvegardent les données du système de fichiers. L’exécution d’une sauvegarde sans VSS rend impossible la sauvegarde des fenêtres DISASTER_RECOVERY:\ saveset ; Cela signifie que la restauration sur matériel vierge (BMR) de la machine virtuelle Windows ne serait pas possible.

Productos afectados

NetWorker

Productos

NetWorker Family
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000210906
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 04 mar 2026
Versión:  3
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