PowerProtect Data Manager: La restauración de VM deja de responder y falla con el problema del certificado de Data Domain

Resumen: La restauración de la máquina virtual de PowerProtect Data Manager deja de responder y, a continuación, falla con el error "La operación no se realizó correctamente debido a un problema con el certificado.  Verifique que el certificado haya sido aceptado". ...

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Síntomas

Mensaje de error:

YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.956Z INFO [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.dataDomainLogin(236)] -  hostname=mynas-dd####.abc.local url=https://mynas-dd####.abc.local:3009/rest/v1.0/auth
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.222Z ERROR [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeDataDomainAuthRequest(281)] -  issue with certificate when execute request
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS.222Z ERROR [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.d.c.r.c.DdRestClient.executeDataDomainAuthRequest(285)] -  Exception when trying to login, PowerProtect DD System = mynas-dd####.abc.local, error = The operation was unsuccessful because of an issue with certificate.  Verify that the certificate was accepted.

Causa

El certificado de Data Domain vencido hace que falle la restauración de la VM de PowerProtect Data Manager.

Resolución

Renueve el certificado de Data Domain vencido mediante la utilidad de línea de comandos PPCP:

  1. Configurar permiso de script PPCP 
Run
admin@my-ppdm:~> sudo chmod 755 /home/admin/bin/ppcp
admin@my-ppdm:~> cd /home/admin/bin/ppcp
  1. Enumere los certificados para validar port: 3009 y state showing expired
Run
admin@my-ppdm:~> ./ppcp certs list

Captura de pantalla que muestra los certificados PPCP de Data Domain

  1. Ejecute el comando de actualización de certificado para actualizar el certificado de Data Domain. Esto renueva el certificado eliminado los vencidos.
Run below command using the actual <certid>

admin@my-ppdm:~> ./ppcp certs update --host mynas-dd####.abc.local --port 3009
  1. Reinicie el servicio VMDM 
Run
admin@my-ppdm:~> vmdm restart
admin@my-ppdm:~> vmdm status
  1. Reinicie el servicio VPOD 
Run
admin@my-ppdm:~> systemctl restart vpod
admin@my-ppdm:~> systemctl status vpod
  1. Reinicie el servicio vproxyd
Run
admin@my-ppdm:~> systemctl restart vproxyd
admin@my-ppdm:~> systemctl status vproxyd
  1. Vuelva a probar la restauración de la VM de PPDM .

Productos

PowerProtect Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000218428
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 ago 2026
Versión:  4
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