특정 Dell AMD 노트북이 절전, 최대 절전 또는 종료 상태로 전환되지 않음
Resumen: 다음 문서에서는 특정 Dell AMD 노트북의 전원 옵션 문제에 대한 정보를 제공합니다. 전원 버튼을 눌러도 노트북이 절전, 최대 절전 또는 종료 상태로 전환되지 않습니다. OOBE(첫 실행 경험)가 종료되지 않고 다시 부팅됩니다.
Síntomas
시나리오 1: OOBE를 처음 실행할 때 노트북을 끌 수 없음
노트북을 처음 켤 때 OOBE를 실행한 후 노트북을 종료할 수 없습니다. 대신 다음 제품이 운영 체제로 재부팅됩니다.
시나리오 2: 전원 버튼을 눌러도 작동하지 않음
다음 제품 중 전원 버튼을 눌러 절전, 최대 절전 모드로 전환되거나 노트북을 꺼도 응답이 없습니다.
해당되는 플랫폼:
- Dell 15 DC15255
- Dell Pro 15 Essential PV15255
- Inspiron 15 3535
- Vostro 14 3435
- Vostro 15 3535
영향을 받는 운영 체제:
- Windows 10
- Windows 11
Causa
BIOS의 ACPI(Advance Configuration and Power Interface) APBM(Power Button Method)에 대한 새로운 변수 업데이트가 있습니다.
시나리오 1:
그러나 첫 번째 종료는 고정 레지스터가 제대로 초기화되지 않기 때문에 재부팅됩니다. 종료(S5) 명령이 재설정으로 잘못 읽혔습니다.
시나리오 2:
그러나 기본값은 변수를 초기화하지 않으므로 전원 버튼을 정의하지 않습니다.
Resolución
시나리오 2 해결 방법:
- 대신 '덮개를 닫을 때' 전원 옵션을 절전, 최대 절전 또는 종료 로 구성합니다.
- 시작 메뉴의 '시스템 종료 또는 로그아웃' 옵션을 사용하여 대신 절전 모드, 최대 절전 모드 또는 시스템 종료 를 선택합니다.
장기적 해결 방법:
- 모든 개인 데이터를 백업합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 백업 및 복구
- AC 어댑터를 연결합니다.
Dell 15 DC15255 BIOS를 업데이트합니다.
노트북에서 Dell 15 DC15255 시스템 BIOS 버전 1.6.1 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 다운로드 및 설치: Dell_DC15255_1.6.1.exe 파일에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. BIOS 업데이트 가이드
Dell Pro 15 Essential PV15255 BIOS를 업데이트합니다.
노트북에서 Dell Pro 15 Essential PV15255 시스템 BIOS 버전 1.5.1 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 다운로드 및 설치: Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe 파일에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. BIOS 업데이트 가이드
Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 및 Vostro 15 3535 BIOS 업데이트:
노트북에서 Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 및 Vostro 15 3535 System BIOS 버전 1.27.0 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 다운로드 및 설치: Inspiron_3535_1.27.0.exe 파일에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. BIOS 업데이트 가이드