Bepaalde Dell AMD laptops gaan niet in de slaapstand, sluimerstand of uitgeschakelde stand
Resumen: Het volgende artikel bevat informatie over een probleem met de voedingsopties op bepaalde Dell AMD laptops. De laptop gaat niet in de slaapstand, sluimerstand of wordt niet uitgeschakeld wanneer u op de aan/uit-knop drukt. De Out-Of-Box Experience (OOBE) start opnieuw op in plaats van af te sluiten. ...
Síntomas
Scenario één: OOBE kan de laptop niet uitschakelen wanneer deze voor het eerst wordt uitgevoerd
De OOBE kan de laptop niet afsluiten nadat deze is uitgevoerd wanneer de laptop voor het eerst wordt ingeschakeld. De volgende producten starten in plaats daarvan opnieuw op naar het besturingssysteem.
Scenario twee: Het indrukken van de aan/uit-knop werkt niet
Er wordt op geen van de volgende producten gereageerd door op de aan/uit-knop te drukken om in de slaapstand of sluimerstand te gaan of de laptop uit te schakelen.
Betreffende platforms:
- Dell 15 DC15255
- Dell Pro 15 Essential PV15255
- Inspiron 15 3535
- Vostro 14 3435
- Vostro 15 3535
Betreffend besturingssysteem:
- Windows 10
- Windows 11
Causa
Er is een nieuwe variabele update voor de Advance Configuration and Power Interface (ACPI) Power Button Method (APBM) in het BIOS.
Scenario één:
De eerste uitschakeling wordt echter een herstart omdat het vaste register niet goed wordt geïnitialiseerd. De opdracht shut-down (S5) wordt verkeerd gelezen als Reset.
Scenario twee:
De standaardwaarde initialiseert de variabele echter niet, dus wordt de aan/uit-knop niet gedefinieerd.
Resolución
Tijdelijke oplossingen voor scenario twee:
- Configureer de voedingsoptie 'Wanneer ik het deksel sluit' om in plaats daarvan naar de slaapstand, sluimerstand of afsluiting te gaan.
- Gebruik de optie 'afsluiten of afmelden' in het startmenu om in plaats daarvan slaapstand, sluimerstand of afsluiten te selecteren.
Oplossing op lange termijn:
- Maak een back-up van alle persoonlijke gegevens. Raadpleeg voor meer informatie: Back-up en herstel
- Sluit de voedingsadapter aan.
Het Dell 15 DC15255 BIOS bijwerken:
Het probleem kan worden opgelost door de Dell 15 DC15255 System BIOS versie 1.6.1 of hoger op de laptop bij te werken. Als u de Dell_DC15255_1.6.1.exe bestand, raadpleeg de: BIOS-updatehandleiding
Het Dell Pro 15 Essential PV15255 BIOS bijwerken:
Het probleem kan worden opgelost door het Dell Pro 15 Essential PV15255 System BIOS versie 1.5.1 of hoger op de laptop bij te werken. Als u de Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe bestand, raadpleeg de: BIOS-updatehandleiding
Werk het BIOS van de Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 en Vostro 15 3535 bij:
Het probleem kan worden opgelost door de Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 en Vostro 15 3535 System BIOS versie 1.27.0 of hoger op de laptop bij te werken. Als u de Inspiron_3535_1.27.0.exe bestand, raadpleeg de: BIOS-updatehandleiding