Enkelte bærbare Dell AMD-PC-er går ikke i dvalemodus eller slår seg ikke av
Resumen: Følgende artikkel inneholder informasjon om et problem med strømalternativene på enkelte bærbare Dell AMD-PC-er. Den bærbare PC-en går ikke i dvalemodus, dvalemodus eller slår seg av når du trykker på av/på-knappen. Out Of Box Experience (OOBE) starter på nytt i stedet for å slå seg av. ...
Síntomas
Scenario én: OOBE kan ikke slå av den bærbare datamaskinen når den kjøres første gang
OOBE kan ikke slå av den bærbare datamaskinen etter å ha blitt kjørt på når den bærbare datamaskinen er slått på for første gang. Følgende produkter starter på nytt i operativsystemet i stedet.
Scenario to: Det fungerer ikke å trykke på av/på-knappen
Noen av følgende produkter reagerer ikke på å trykke på av/på-knappen for å gå i dvalemodus, dvalemodus eller slå av den bærbare PC-en.
Berørte plattformer:
- Dell 15 DC15255
- Dell Pro 15 grunnleggende PV15255
- Inspiron 15 3535
- Vostro 14 3435
- Vostro 15 3535
Berørt operativsystem:
- Windows 10
- Windows 11
Causa
Det finnes en ny variabel oppdatering for strømknappmetoden (APBM) for avansert konfigurasjon og strømgrensesnitt (ACPI) i BIOS.
Scenario én:
Den første avslutningen blir imidlertid en omstart fordi det faste registeret ikke initialiseres riktig. Kommandoen shut-down (S5) feilleses som Reset.
Scenario to:
Standardverdien initialiserer imidlertid ikke variabelen, så den definerer ikke strømknappen.
Resolución
Scenario to løsninger:
- Konfigurer strømalternativet Når jeg lukker lokket for å gå i dvalemodus, dvalemodus eller slå av i stedet.
- Bruk alternativet "slå av eller logg av" i startmenyen for å velge gå i dvalemodus, dvalemodus eller slå av i stedet.
Langsiktig løsning:
- Sikkerhetskopier alle personlige data. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Sikkerhetskopiering og gjenoppretting
- Koble til strømadapteren.
Oppdater Dell 15 DC15255 BIOS:
Oppdatering av BIOS versjon 1.6.1 eller nyere av Dell 15 DC15255 system-BIOS på den bærbare PC-en løser problemet. Slik laster du ned og installerer Dell_DC15255_1.6.1.exe -filen, kan du se: Oppdateringsveiledning for BIOS
Oppdater Dell Pro 15 Essential PV15255 BIOS:
Oppdatering av BIOS-versjon 1.5.1 eller nyere av Dell Pro 15 Essential PV15255 systemet på den bærbare PC-en løser problemet. Slik laster du ned og installerer Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe -filen, kan du se: Oppdateringsveiledning for BIOS
Oppdater BIOS for Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 og Vostro 15 3535:
Oppdatering av system-BIOS for Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 og Vostro 15 3535 versjon 1.27.0 eller nyere på den bærbare PC-en løser problemet. Slik laster du ned og installerer Inspiron_3535_1.27.0.exe -filen, kan du se: Oppdateringsveiledning for BIOS