Некоторые ноутбуки Dell AMD не переходят в спящий режим, гибернацию или выключение
Resumen: В следующей статье представлена информация о проблеме с параметрами питания на некоторых ноутбуках Dell AMD. Ноутбук не переходит в спящий режим, гибернацию или выключение при нажатии кнопки питания. При первом включении (OOBE) выполняется перезагрузка, а не выключение. ...
Síntomas
Сценарий первый. OOBE не может выключить ноутбук при первом запуске
При первом включении первого включения OOBE не удается выключить ноутбук. Вместо этого следующие продукты перезагружаются обратно в операционную систему.
Сценарий второй: Нажатие кнопки питания не работает
Ни на одно из следующих устройств не реагирует нажатие кнопки питания для перехода в спящий режим, гибернацию или выключение ноутбука.
Затронутые платформы:
- 15-дюймовый DC15255 Dell
- Dell Pro 15 Essential PV15255
- Ноутбук Inspiron 15 серии 3535
- Ноутбук Vostro 14 серии 3435
- Ноутбук Vostro 15 серии 3535
Затронутая операционная система:
- Windows 10
- Windows 11
Causa
В BIOS вышло новое обновление переменных для метода кнопки питания (APBM) (Advanced Configuration and Power Interface (ACPI).
Сценарий первый.
Однако первое выключение превращается в перезагрузку, так как фиксированный регистр инициализируется неправильно. Команда завершения работы (S5) неправильно воспринимается как Reset.
Сценарий второй:
Однако значение по умолчанию не инициализирует переменную, поэтому оно не определяет кнопку питания.
Resolución
Сценарий 2 Временное решение.
- Настройте параметр питания «При закрытии крышки» для перехода в спящий режим, гибернацию или выключение .
- Используйте параметр «Завершение работы или выход» в меню «Пуск», чтобы выбрать «Перейти в спящий режим», «Гибернация» или «Завершение работы».
Долгосрочное решение:
- Создайте резервную копию всех личных данных. Дополнительные сведения см. в разделе: Резервное копирование и восстановление
- Подключите адаптер переменного тока.
Обновите BIOS Dell 15 DC15255.
Обновление BIOS для систем Dell 15 DC15255 версии 1.6.1 или более поздней на ноутбуке решает проблему. Для скачивания и установки Dell_DC15255_1.6.1.exe см.: Руководство по обновлению BIOS
Обновите PV15255 BIOS для Dell Pro 15 Essential.
Обновление BIOS для Dell Pro 15 Essential PV15255 версии 1.5.1 или более поздней на ноутбуке устраняет проблему. Для скачивания и установки Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe см.: Руководство по обновлению BIOS
Обновите BIOS Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 и Vostro 15 3535
Обновление BIOS для Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 и Vostro 15 3535 версии 1.27.0 или более поздней на ноутбуке решает проблему. Для скачивания и установки Inspiron_3535_1.27.0.exe см.: Руководство по обновлению BIOS