Vissa bärbara Dell AMD-datorer försätts inte i strömsparläge, viloläge eller stängs inte av
Resumen: Följande artikel innehåller information om problem med energialternativen på vissa bärbara Dell AMD-datorer. Den bärbara datorn försätts inte i strömsparläge, viloläge eller stängs inte av när du trycker på strömbrytaren. Out Of Box Experience (OOBE) startas om i stället för att stängas av. ...
Síntomas
Scenario ett: OOBE kan inte stänga av den bärbara datorn när den körs första gången
OOBE kan inte stänga av den bärbara datorn efter att ha körts när den bärbara datorn slås på för första gången. Följande produkter startar om till operativsystemet i stället.
Scenario två: Det går inte att trycka på strömknappen
Du svarar inte på någon av följande produkter genom att trycka på strömknappen för att försätta den i strömsparläge, viloläge eller stänga av den bärbara datorn.
Berörda plattformar:
- Dell 15 DC15255
- Dell Pro 15 Essential-PV15255
- Inspiron 15 3535
- Vostro 14 3435
- Vostro 15 3535
Berörda operativsystem:
- Windows 10
- Windows 11
Causa
Det finns en ny variabeluppdatering för APBM (Advance Configuration and Power Interface) Power Button Method (APBM) i BIOS.
Scenario ett:
Den första avstängningen blir dock en omstart eftersom det fasta registret inte initieras korrekt. Avstängningskommandot (S5) tolkas felaktigt som Återställning.
Scenario två:
Standardvärdet initierar dock inte variabeln, så det definierar inte strömbrytaren.
Resolución
Scenario två lösningar:
- Konfigurera energialternativet "När jag stänger locket" så att det går in i strömsparläge, viloläge eller stängs av i stället.
- Använd alternativet "stäng av eller logga ut" i startmenyn för att välja att gå in i strömsparläge, viloläge eller stäng av istället.
Långsiktig lösning:
- Säkerhetskopiera alla personliga data. Mer information finns i: Säkerhetskopiering och återställning
- Anslut nätadaptern.
Uppdatera Dell 15 DC15255 BIOS:
Lös problemet genom att uppdatera Dell 15 DC15255-system-BIOS version 1.6.1 eller senare på den bärbara datorn. Om du vill ladda ner och installera Dell_DC15255_1.6.1.exe fil, se: Uppdateringsmanual för BIOS
Uppdatera BIOS för Dell Pro 15 Essential PV15255:
Lös problemet genom att uppdatera system-BIOS för Dell Pro 15 Essential PV15255 version 1.5.1 eller senare på den bärbara datorn. Om du vill ladda ner och installera Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe fil, se: Uppdateringsmanual för BIOS
Uppdatera BIOS för Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 och Vostro 15 3535:
Lös problemet genom att uppdatera system-BIOS för Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 och Vostro 15 3535 version 1.27.0 eller senare på den bärbara datorn. Om du vill ladda ner och installera Inspiron_3535_1.27.0.exe fil, se: Uppdateringsmanual för BIOS