Деякі ноутбуки Dell AMD не переходять у режим сну, не виходять у сплячий режим і не вимикаються
Resumen: У наступній статті наведено інформацію про проблему з налаштуваннями живлення на деяких ноутбуках Dell AMD. Ноутбук не переходить у режим сну, не впадає в сплячку і не вимикається при натисканні кнопки живлення. The Out Of Box Experience (OOBE) перезавантажується замість того, щоб вимикатися. ...
Síntomas
Сценарій перший: OOBE не може вимкнути ноутбук під час першого запуску
OOBE не може вимкнути ноутбук після першого ввімкнення. Наступні продукти перезавантажуються назад в операційну систему.
Сценарій другий: Натискання кнопки живлення не працює
Жоден із наступних продуктів не дає відповіді при натисканні кнопки живлення для переходу в сон, сплявку чи вимкнення ноутбука.
Уражені платформи:
- Dell 15 DC15255
- Dell Pro 15 Essential PV15255
- Inspiron 15 3535
- Востро 14 3435
- Vostro 15 3535
Операційні системи, на які це впливає:
- Windows 10
- Windows 11
Causa
У BIOS з'явилося нове оновлення змінних для Advance Configuration and Power Interface (ACPI) Power Button Method (APBM).
Сценарій перший:
Однак перше вимкнення перетворюється на перезавантаження, оскільки фіксований регістр не ініціалізується належним чином. Команда вимкнення (S5) помилково читається як Reset.
Сценарій другий:
Однак значення за замовчуванням не ініціалізує змінну, тому не визначає кнопку живлення.
Resolución
Обхідні шляхи другого сценарію:
- Налаштуйте опцію живлення «Коли я закриваю кришку» для переходу в режим сну, сплячки або вимкнення замість цього.
- Використовуйте опцію «вимкнути або вийти» в меню «Пуск», щоб вибрати Enter Sleep, Hibernate або Shut Out .
Довгострокове вирішення:
- Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться: Резервне копування та відновлення
- Підключіть адаптер змінного струму.
Оновіть BIOS DC15255 Dell 15:
Оновлення Dell 15 DC15255 System BIOS версії 1.6.1 або новішої на ноутбуці вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Dell_DC15255_1.6.1.exe Дивіться: Посібник з оновлення BIOS
Оновіть Dell Pro 15 Essential PV15255 BIOS:
Оновлення Dell Pro 15 Essential PV15255 System BIOS версії 1.5.1 або новішої версії на ноутбуці вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Dell_Pro_Essential_PV15255_1.5.1.exe Дивіться: Посібник з оновлення BIOS
Оновіть BIOS Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 та Vostro 15 3535:
Оновлення Dell Inspiron 15 3535, Vostro 14 3435 та Vostro 15 3535 System BIOS версії 1.27.0 або новішої версії на ноутбуці вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити Inspiron_3535_1.27.0.exe Дивіться: Посібник з оновлення BIOS