Data Domain: No se detecta la tarjeta Intel X710 cuando se arranca con cables de red conectados

Resumen: Es posible que se produzca un problema de tiempo de arranque en sistemas que utilizan adaptadores de red Intel X710 en los que las interfaces de red no se detectan correctamente durante el inicio del sistema. Esto sucede cuando se conectan cables de red o SFP durante el encendido, lo que provoca una enumeración incorrecta de NIC por firmware del sistema antes de que se cargue el sistema operativo. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Faltan interfaces de red o se muestran incorrectamente después del arranque.
Se informó una cantidad inesperada o no válida de puertos NIC".
Mensaje de dispositivo no detectado" para los adaptadores de red instalados.
Las interfaces de red parecen normales solo después de condiciones específicas de reinicio.
Detección de NIC incoherente en los reinicios.
En los registros del sistema, se muestran errores de detección de PCIe o NIC durante el inicio.
Problemas de conectividad de red inmediatamente después del reinicio.

Causa

Este problema se debe a una condición de tiempo de enumeración de PCIe durante el arranque que involucra adaptadores de red Intel X710.

Cuando los cables de red o SFP están conectados, la NIC comienza la inicialización del enlace al principio del inicio del sistema.
Esta actividad de enlace temprana puede interferir con la forma en que el firmware del sistema detecta los dispositivos PCIe.
Como resultado, es posible que el sistema identifique incorrectamente los puertos de NIC o que no los detecte correctamente.
A continuación, el sistema operativo se carga con esta información de hardware incorrecta.

Este comportamiento se produce antes de que el sistema operativo y los servicios de red se inicialicen por completo y no está relacionado con el cableado, los switches o la falla de hardware estándar.

Resolución

Actualmente, aún no hay una corrección permanente disponible. El equipo de ingeniería está trabajando en una solución.
Solución alternativa
: Siga estos pasos para garantizar una detección de NIC adecuada:

Desconecte todos los cables de red (o deshabilite los puertos del switch conectados al sistema).
Realice un ciclo de apagado y encendido completo del sistema:

Apague el sistema.
Quite los cables de alimentación y espere al menos 2 minutos.
Vuelva a conectar la alimentación y encienda el sistema.


Permita que el sistema operativo arranque completamente.
Verifique que se detecten correctamente todas las interfaces de red esperadas.
Vuelva a conectar los cables de red (o vuelva a habilitar los puertos del switch).
Confirme que todas las interfaces estén en línea y funcionen con normalidad.

 

Nota: La deshabilitación de los puertos del switch produce el mismo efecto que la extracción física de cables.

Información adicional

Es posible que el reemplazo de hardware (incluida la placa base, la CPU o los componentes de NIC) no resuelva el problema.
El problema está relacionado con el tiempo y es posible que no ocurra de manera coherente en todos los sistemas.
Es posible que algunos entornos con configuraciones similares no experimenten este problema.
Esta solución alternativa es necesaria en cada reinicio hasta que haya una corrección permanente disponible.

Productos afectados

Data Domain
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000480524
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 23 jun 2026
Versión:  1
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