NetWorker: Guía de solución de problemas de NDMP

1. Nombre de NetWorker Server.
2. Versión y número de compilación de NetWorker.
3. Tipo y versión del SO del host del servidor NetWorker.

Consulte:

• NetWorker: Métodos para identificar la versión de software de NetWorker
• NetWorker: Cómo utilizar la herramienta de recolección de datos de NetWorker NSRGet

1. Nombre del cliente NDMP
2. Tipo y versión del SO del filer NAS
3.  ¿La configuración es de tipo NDMP directo (respaldo en unidades de cinta NDMP conectadas a SAN directamente desde el NAS) o NDMP-DSA (respaldo mediante una conexión TCP/IP a un servidor NetWorker Server o a un dispositivo de nodo de almacenamiento remoto)?
   1. ¿La configuración de NDMP-DSA es el dispositivo de respaldo en NetWorker Server o en un nodo de almacenamiento remoto de NetWorker?
   2. Si la configuración de NDMP-DSA, ¿cuál es el tipo de dispositivo de respaldo (AFTD, DD Boost, cinta)?

Antes de solucionar cualquier problema, consulte la Guía de compatibilidad de NetWorker para ver si hay algún conflicto de soporte: E-Lab Interoperability Navigator 2.0: HOME
Revise la Guía del usuario de Network Data Management Protocol específica de la versión de NetWorker: Compatibilidad con NetWorker | Manuales y documentos 

1. Los errores más útiles relacionados con el respaldo de tipo NDMP se encuentran en el registro de acciones de respaldo. Puede obtener el registro de acciones de respaldo desde la interfaz de usuario de NMC (en la ventana Monitoreo, haga doble clic en el saveset fallido y haga clic en "Obtener registro completo"). Como alternativa, recopile los registros de acciones para la carpeta de flujo de trabajo en /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* en NetWorker Server (recopile todos los archivos y subcarpetas debajo de la carpeta denominada flujo de trabajo).
2. Para identificar el error pertinente de una falla en particular, busque los primeros errores registrados por 'nsrndmp_save' o 'nsrdsa_save' en el registro. Con mayor frecuencia, el primer error es el error pertinente y otros registrados más adelante en la salida son síntomas de la falla y no necesariamente están directamente relacionados. Por ejemplo, el siguiente error normalmente se registra con la mayoría de las fallas, se registra en último lugar y, casi siempre, no está relacionado con la falla real ni con la causa raíz del problema:

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. Revise el resultado del registro de acciones de respaldo para ver si hay mensajes de error y compárelo con cualquier problema conocido en la base de conocimientos.

Para problemas relacionados con la recuperación:

1. Las recuperaciones de tipo NDMP solo se registran en la salida de la interfaz utilizada para una restauración específica. Esto incluye la recuperación de NMC, el usuario de Windows de NetWorker (winworkr.exe), y el 'recover' CLI,
2. El resultado de recuperación de tipo NDMP tiene un formato similar al del registro de acciones de respaldo. Los procesos que registran el error en la salida de recuperación de NDMP son 'nsrndmp_recover' y 'nsrdsa_recover”. Al igual que con los registros de respaldo, busque los primeros errores registrados por 'nsrndmp_recover' o 'nsrdsa_recover' y compárelo con cualquier problema conocido en la base de conocimientos.

Paso 4:  Recopilación de información adicional de registro y configuración:

1. Las fallas de respaldo y recuperación de tipo NDMP a menudo se deben a problemas de configuración de dispositivos NDMP o recursos de cliente. Siempre que sea posible, recopile el archivo 'nsrdb' de la base de datos de recursos de NetWorker Server para su revisión.

• Linux: /nsr/res/nsrdb
• Windows (valor predeterminado): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker: Cómo utilizar la herramienta de recolección de datos de NetWorker NSRGet

2. Los respaldos NDMP también se pueden ejecutar desde un terminal o una ventana de comandos en NetWorker Server mediante la ejecución del comando 'nsrndmp_save' manualmente (con o sin depuración). El resultado del comando con -D5 La depuración agregada se puede dirigir a un archivo para su revisión mediante la sintaxis del comando de ejemplo que aparece a continuación:

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. Las recuperaciones de tipo NDMP también se pueden realizar manualmente desde una ventana de comandos en NetWorker Server mediante la ejecución del comando 'nsrndmp_recover' (con o sin depuración) como en el siguiente ejemplo:

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. Utilice la tecla 'ndmpsup' para recolectar información de compatibilidad y versión específica de NDMP desde el filer NAS. La utilidad también sirve como una herramienta de solución de problemas, ya que requiere conectividad con el host NDMP y se autentica mediante el nombre de usuario y la contraseña de NDMP configurados en el NAS. Si 'ndmpsup' se ejecuta correctamente, esto confirma que NetWorker puede resolver el nombre del cliente NDMP y conectarse a él correctamente, y que las credenciales de usuario de NDMP son válidas. También confirma que el servicio NDMP esté habilitado y en ejecución en el NAS. Ejecute 'ndmpsup' desde NetWorker Server y recopile el resultado de la utilidad con la siguiente sintaxis:

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. Los registros del filer NAS después de una falla de recopilación de respaldo o restauración de NDMP varían según el tipo de filer NAS. Los filers NAS más comunes son Celerra/VNX, Isilon y NetApp. Recopile los registros NAS de estos filers de la siguiente manera:

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Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
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