Dépannage d’un écran scintillant après une mise à niveau vers Windows 10

L’écran de l’ordinateur peut scintiller ou clignoter après une mise à niveau vers Windows 10. Certaines applications peuvent entraîner un blocage de l’Explorateur Windows ou provoquer des problèmes au niveau du pilote d’affichage.

Le problème de scintillement est dû à un problème de compatibilité logicielle ou à un problème de pilote vidéo.

La première étape consiste à déterminer s’il s’agit d’un problème de compatibilité logicielle ou d’un problème au niveau du pilote d’affichage. Vérifiez si le scintillement affecte le Gestionnaire des tâches Windows. Si le Gestionnaire des tâches scintille, la cause la plus probable est un problème de compatibilité logicielle. Le programme Explorer.exe cesse alors de répondre de manière répétée. Si le Gestionnaire des tâches n’est pas affecté, le pilote d’affichage est très probablement en cause. Appuyez simultanément sur les touches CTRL + MAJ + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches Windows et lancer le test. Observez le comportement à l’écran et suivez l’ensemble approprié d’étapes de dépannage ci-dessous.

Le Gestionnaire des tâches scintille > Procédez comme suit pour résoudre les problèmes de compatibilité logicielle :

Remarque : si le Gestionnaire des tâches scintille ou ne s’ouvre pas, essayez d’effectuer les mêmes étapes en mode sans échec. (Voir Démarrage en mode sans échec sous Windows 10  )

1. Utilisez l’option Fichier, Exécuter dans le Gestionnaire des tâches pour ouvrir les autres outils dont vous auriez éventuellement besoin. Veillez à cocher la case exécuter en tant qu’administrateur. Vous pouvez utiliser les outils suivants :
   • appwiz.cpl : cette commande ouvre la fenêtre Programmes et fonctionnalités
   • compmgmt.msc : cette commande ouvre la fenêtre Gestion de l’ordinateur cmd.exe (utilisez Gestion de l’ordinateur pour ouvrir l’Observateur d’événements)
2. Utilisez le menu Programmes et fonctionnalités pour supprimer les applications non essentielles.
3. Recherchez les événements de plantage dans les journaux des événements de l’Observateur d’événements. Cela vous permettra sans doute d’identifier les fichiers d’application ou les fichiers .dll tiers correspondant aux modules défectueux à l’origine des blocages du programme Explorer.exe. (Résolution des problèmes à l’aide de l’Observateur d’événements (en anglais) )
4. Si la suppression du logiciel ne résout pas le problème, utilisez les commandes suivantes pour réparer Windows :
   • Cliquez sur Démarrer, puis saisissez cmd.
   • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
   • Dans la fenêtre d’invite de commande, saisissez dism /online /cleanup-image /restorehealth puis appuyez sur la touche Entrée.
   • Une fois le processus terminé, saisissez sfc /scannow puis appuyez sur la touche Entrée.
     Remarque : la réinstallation de Windows 10 à l’aide de l’outil de récupération du système d’exploitation Dell peut également fonctionner même si la vérification des fichiers système (SFC) à l’aide de la commande sfc /scannow ne détecte aucun problème.

Les applications suivantes sont connues pour causer des problèmes de scintillement. Désinstallez-les pour vérifier si elles sont en cause (assurez-vous qu’un support de réinstallation est disponible avant la désinstallation) :

• Norton Antivirus (Symantec)
• Autres solutions antivirus
• iCloud
• LiveUpdate6
• IDT Audio (module défaillant IDTNC64.cpl)

Le Gestionnaire de tâches ne scintille pas > Procédez comme suit pour résoudre les problèmes liés aux pilotes d’affichage :

1. Démarrez en mode sans échec avec la gestion de réseau (voir l’article Démarrage en mode sans échec sous Windows 10 )
2. Suivez les mêmes étapes que pour résoudre les problèmes d’écran noir : si le système est équipé d’un double chipset graphique (carte graphique intégrée et carte graphique séparée), désactivez la carte graphique intégrée de la manière suivante : ouvrez le Gestionnaire de périphériques > développez Périphériques d’affichage > cliquez avec le bouton droit de la souris sur le processeur graphique Intel > sélectionnez Désactiver l’appareil. Si l’écran scintille toujours, réactivez le processeur graphique Intel et suivez les mêmes étapes pour désactiver l’autre processeur graphique.
3. Si le problème persiste ou si votre système n’est équipé que d’un seul chipset, désinstallez l’appareil et supprimez le logiciel du pilote en procédant de la manière suivante : ouvrez le Gestionnaire de périphériques > développez Périphériques d’affichage > cliquez avec le bouton droit de la souris sur le processeur graphique > sélectionnez Désinstaller l’appareil. Suivez les invites à l’écran pour désinstaller complètement l’appareil et le pilote associé. Windows utilisera alors le pilote d’affichage natif par défaut.
   Remarque : il n’est pas recommandé d’utiliser le pilote d’affichage par défaut en dehors d’un cadre de dépannage. Téléchargez et installez la dernière version du pilote graphique ou d’affichage sur votre ordinateur Dell. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell.
4. Démarrez Windows et mettez à jour les pilotes d’affichage vers la dernière version à partir de la page Pilotes et téléchargements de Dell.

Articles recommandés

Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.

• Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un moniteur Dell
• Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un ordinateur portable Dell
• Exécution des diagnostics sur un écran Dell
• Exécution de l’autotest intégré de l’écran LCD sur un ordinateur portable Dell