Quando si verifica una schermata blu sul computer, in che modo è possibile scoprire cosa è accaduto, risolvere il problema e impedire che si verifichi nuovamente? In questa situazione, può essere utile il dump file della memoria. Il dump file della memoria contiene il minimo indispensabile di informazioni utili a identificare la causa della schermata blu del computer. Windows Debugger, noto anche come WinDbg, è uno strumento creato da Microsoft per facilitare la risoluzione dei problemi relativi ai minidump delle schermate blu. Windows Debugger è uno strumento che consente di leggere il minidump file.
Il file dump della memoria contiene le seguenti informazioni:
PRCB
) che si è arrestatoEPROCESS
) per il processo che si è arrestatoETHREAD
) per il thread che si è arrestatoSeguire le istruzioni dettagliate riportate di seguito per istruzioni su come leggere .dmp file (dump).
Le cause degli errori di schermata blu possono essere diverse e dipendere da guasti dell'hardware o dal danneggiamento del software.
Per utilizzare Windows Debugger, installare ed eseguire WinDbg Preview, analizzare un dump file e quindi esaminare i risultati dell'analisi. È inoltre possibile utilizzare lo strumento Driver Verifier per raccogliere informazioni. Per maggiori informazioni, cliccare sull'argomento appropriato.
WinDbg deve essere installato per aprire e leggere un dump file della memoria. Questa procedura illustra come scaricare e installare WinDbg.
WinDbg
in Microsoft Store e quindi scaricare WinDbg Preview.Con WinDbg installato, attenersi alla seguente procedura per leggere il dump file della memoria.
srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols
e quindi cliccare su OK.C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
C:\Windows\Minidump\
!analyze -v
e premere INVIO.MODULE_NAME
oppure IMAGE_NAME
per il file. L'esame dei risultati può comportare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi e potrebbe rivelare la causa dell'errore.Per ulteriori informazioni sull'errore, consultare la sezione Codici di controllo dei bug dell'articolo Riferimento al codice del controllo errori.
Per ulteriori informazioni sui link di conferma del codice di errore con schermata blu, consultare Risoluzione avanzata degli errori di arresto o schermata blu.
Per ulteriori informazioni sulle informazioni dei file, consultare Process Explorer.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione delle schermate blu, consultare Risoluzione degli errori di schermata blu in Windows.
Per ulteriori informazioni su Windows Debugger, consultare Analizzare un file di dump in modalità kernel usando WinDbg.
Per altre informazioni sull'estensione analyze, consultare Utilizzo dell'estensione !analyze e !analyze (WinDbg).
Circa il 75% degli errori di schermata blu sono causati da problemi riguardanti i driver. Lo strumento Driver Verifier consente di esaminare in tempo reale il comportamento dei driver installati. Lo strumento Driver Verifier è integrato in Windows ed è disponibile su tutti i computer Windows.
Seguire la procedura riportata di seguito per avviare Driver Verifier:
CMD
nel campo.Verifier
nel prompt dei comandi.È possibile specificare i driver che si desidera verificare. Durante l'esecuzione, lo strumento aggiunge tutti i driver associati al driver oggetto della verifica, quindi provare a verificare il minor numero possibile di driver. Per ulteriori informazioni, consultare Driver Verifier.
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