Läs vår lista över Dell-datorer som har testats för Windows 10 October 2020 Update och tidigare versioner av Windows 10. Om du vill fortsätta med att uppgradera eller uppdaterar en otestad dator går du till Microsoft-webbplatsen Windows Hjälp. Microsoft kan tillhandahålla generiska drivrutiner för maskinvara som en del av Windows 10, men vissa funktioner och en del funktionalitet kan förloras.
Många problem med Windows 10-uppgradering kan lösas med en uppdatering av BIOS och drivrutiner efter uppgradering samt körning av Windows Update. Uppdaterade drivrutiner och BIOS finns i Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer. Mer information om Windows Update finns i Microsofts artikel Windows Update: Vanliga frågor och svar.
Om du använder programvara för datakryptering (till exempel Dell Data Protection | Encryption) för att kryptera hårddisken kanske uppgraderingen till Windows 10 inte kan genomföras och du får ett meddelande om att uppgraderingen har blockerats eftersom ett specifikt program finns installerat. Kontakta tillverkaren av krypteringslösningarna för att lösa problemet. Många tillverkare vet hur du kan uppgradera till Windows 10 när deras produkt finns installerad.
Dell Encryption har stöd för uppgraderingar av Windows 10-funktioner från och med november 2018 för version 10.1.0 och senare. Om du har frågor eller funderingar har Dell Encryption-teamet tagit fram en artikel om bästa praxis för att stödja Windows 10-uppdateringar. Läs kunskapsbasartikeln om rekommenderade metoder för uppgradering/migrering av Windows 10 med DDP | Enterprise Edition och Personal Edition för Windows
Information om kompatibilitet för Dell Encryption och uppdateringar av Windows-funktioner finns på https://www.dell.com/support/article/sln307922.
Alla som använder Dell Backup and Recovery 1.7 eller senare måste uppdatera till Dell Backup and Recovery 1.8 FÖRE uppgradering till Windows 10. Mer information om Dell Backup and Recovery 1.8 finns i artikeln Dell Backup and Recovery (Dells säkerhetskopiering och återställning) 1.8: Översikt och installera.
Du måste uppdatera Dell Backup and Recovery 1.8 efter det att du har uppgraderat till Windows 10. Inom en vecka från det att du installerar Windows 10 hämtas och installeras automatiskt en ”over-the-air”-uppdatering för att Dell Backup and Recovery ska kunna köras i Windows 10. Uppdateringen sker utan att du som användare behöver göra något.
Mer information om det här problemet finns på Dells webbplats för Backup and Recovery.
Information om varför Cortana inte finns i alla regioner hittar du i Dells kunskapsbasartikel Varför finns inte Microsoft Windows 10 Cortana i min region eller på mitt språk?
Det kan hända att du inte hittar Adobe Flash Player när du har uppgraderat till Windows 10. I både Microsoft Edge och Google Chrome finns Adobe Flash inbyggt. Om du använder Mozilla Firefox måste du installera den senaste versionen av Adobe Flash Player från Adobes webbplats.
Om du vill kunna använda upplåsning via Windows 10 Hello-funktionen för ansiktsigenkänning måste du ha en 3D-kamera eller en RealSense-kamera från Intel.
De 14 juli 2015 var endast fem Dell-datorer utrustade med en Intel RealSense-/3D-camera.
Latitude 3470- och 3570-modellerna är det enda undantaget, med en IR-kamera som tycks fungera för ändamålet.
Mer information om problem med WiDi i Windows 10 finns i Dells kunskapsbasartikel De som använder Intel Wireless Display (WIDI) kan få problem med operativsystemet Windows 10. (Obs! Endast på engelska)
På ett fåtal datormodeller där Dell har testat Windows 10-uppgraderingen med operativsystem på 32 bitar slutar styrplattan att fungera efter uppgraderingen. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Vissa Dell-system stöder inte uppgraderingen till 32-bitarsversionen av Windows 10. (Obs! Endast på engelska)
Vissa enheter med mindre hårddiskar (32 GB eller mindre) eller hårddiskar med lite ledigt utrymme kan få ett fel vid uppgradering till Windows 10. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel Felet ”Windows needs more space” vid uppgradering till Windows 10. (Obs! Endast på engelska)
Om du måste installera om Windows 10 och datorn har uppgraderats till Windows 10 från Windows 7 eller Windows 8.1 måste du installera om det ursprungliga operativsystemet och uppgradera till Windows 10 igen.
På sidan med alternativ för säkerhetskopieringsmedia kan du hämta säkerhetskopieringsmedia för ditt ursprungliga operativsystem.
Anvisningar för hur du uppgraderar till Windows 10 från ett tidigare operativsystem finns i vår genomgång av Windows 10-uppgradering.
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.