RAID(Random Array of Inexpensive Disks) 관련 오류 메시지가 표시되는 경우 다음을 참조하십시오. Dell 컴퓨터에서 RAID를 구성하는 방법 또는 Dell 컴퓨터에서 RAID 하드 드라이브 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.
파란색 또는 검은색 화면에서 STOP 오류라고도 하는 오류가 발생하는 경우 다음을 참조하십시오. Dell 컴퓨터에서 블루 스크린 또는 중지 오류 코드 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.
외부 USB 하드 드라이브에 문제가 있는 경우, Dell 컴퓨터에서 USB 문제를 해결하는 방법
하드 디스크 드라이브(Hard Disk Drive) 또는 SSD(Solid State Drive) 문제를 해결하는 방법을 알아보십시오.
시간: 2분 38초
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 Settings 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
하드 드라이브가 컴퓨터에 연결되어 있는 동안 오류가 발생하는지 여부와 오류를 식별하는 것이 중요합니다. 하드 드라이브의 불량 또는 손상된 섹터는 성능 및 운영 체제 부팅 문제를 일으킬 수 있습니다.
이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.
Dell 컴퓨터에 하드웨어 문제가 있는지 판별하려면 먼저 하드웨어 진단 테스트를 실행하는 것이 좋습니다. Dell은 내장 및 온라인 진단을 제공합니다.
컴퓨터가 Windows로 부팅할 수 없는 경우 Dell 컴퓨터에서 부팅 전 진단 테스트를 실행하십시오.
컴퓨터가 Windows로 부팅되고 인터넷에 액세스할 수 있는 경우 Dell Online Diagnostics를 실행하십시오.
간혹 외부 디바이스가 운영 체제 부팅에 문제를 일으키거나 오류를 멈출 수 있습니다. 외부 드라이브, 도킹 스테이션 및 컴퓨터에 연결된 기타 하드웨어와 같은 외장형 스토리지 디바이스를 분리한 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
컴퓨터를 재시작한 후 문제가 발생하지 않습니다. 외부 디바이스가 문제의 원인일 수 있으므로 디바이스 제조업체에 추가 지원을 문의해야 합니다.
이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.
Dell Technologies는 예약된 업데이트 주기의 일부로 BIOS, 디바이스 드라이버 및 해당 펌웨어를 업데이트할 것을 권장합니다. 업데이트에는 장치 소프트웨어를 최신 상태로 유지하는 데 도움이 되는 기능 향상 또는 변경 사항이 포함될 수 있습니다. 다른 모듈(하드웨어 및 소프트웨어)과 호환되도록 할 수 있으며 장치 안정성을 높일 수 있습니다.
알아보기: Dell 컴퓨터에서 최신 BIOS 업데이트를 다운로드하고 설치하는 방법
알아보기: Dell 드라이버 및 펌웨어를 다운로드하고 설치하는 방법
이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.
시스템 파일 검사기와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)은 Windows를 검사하고 누락되거나 손상된 운영 체제 파일을 복구하는 명령줄 도구입니다.
sfc /scannow
를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.
시스템 복원은 특정 유형의 충돌 및 기타 컴퓨터 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 Microsoft Windows 운영 체제 기능입니다. 시스템 복원은 컴퓨터의 상태(컴퓨터 파일, 설치된 애플리케이션, Windows 레지스트리 및 컴퓨터 설정)를 이전 시점으로 되돌립니다.
알아보기: Microsoft Windows에서 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터를 복구하는 방법
이렇게 해서 문제가 해결되지 않는 경우 다음 단계를 진행합니다.
Dell 컴퓨터가 계속 응답이 없거나 위의 문제 해결 단계를 통해 문제를 해결하지 못한 경우 운영 체제를 재설치를 고려합니다. 방법 알아보기: Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows를 출고 시 설정으로 리셋, 복원 또는 재설치하는 방법
다음은 이 주제와 관련하여 사용자가 관심 있을 만한 몇 가지 권장 문서입니다.
보증이 만료되었습니까? 이것은 문제에 해당하지 않습니다. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.