Wenn Sie eine RAID-bezogene Fehlermeldung (Random Array of Inexpensive Disks) erhalten, gehen Sie wie folgt vor: Anleitung zum Konfigurieren von RAID auf einem Dell Computer oder Troubleshooting eines RAID-Festplattenproblems auf einem Dell Computer.
Wenn auf einem blauen oder schwarzen Bildschirm ein Fehler angezeigt wird, der auch als STOP-Fehler bezeichnet wird, erfahren Sie hier: Anleitung zum Troubleshooting von Bluescreen- oder STOP-Fehlercodes auf einem Dell Computer
Wenn Sie Probleme mit einer externen USB-Festplatte haben, lesen Sie: Anleitung zur Fehlerbehebung bei USB-Problemen auf einem Dell Computer
Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Festplattenlaufwerken (Hard Drive) oder Solid-State-Laufwerken (SSD) beheben können.
Dauer: 02:38
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Es ist wichtig festzustellen, ob und wie die Festplatte ausfällt, während sie mit dem Computer verbunden ist. Fehlerhafte oder beschädigte Bereiche auf einer Festplatte können zu Performanceproblemen und Problemen beim Starten des Betriebssystems führen.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Um festzustellen, ob bei Ihrem Dell Computer ein Hardwareproblem vorliegt, empfiehlt es sich, zuerst einen Hardware-Diagnosetest auszuführen. Dell bietet integrierte und Online-Diagnosen.
Wenn der Computer Windows nicht starten kann, führen Sie den Diagnosetest vor dem Start auf einem Dell Computer aus:
Wenn der Computer Windows starten und auf das Internet zugreifen kann, führen Sie die Dell Online-Diagnose aus:
Manchmal können die externen Geräte Probleme beim Starten des Betriebssystems oder Stoppfehler verursachen. Trennen Sie alle externen Storage-Geräte wie externe Laufwerke, Dockingstationen und andere Hardware, die an den Computer angeschlossen sind, und starten Sie den Computer neu.
Nach dem Neustart des Computers tritt das Problem nicht mehr auf. Dies bedeutet, dass das externe Gerät möglicherweise die Ursache des Problems ist und Sie sich an den Gerätehersteller wenden müssen, um zusätzlichen Support zu erhalten.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Dell Technologies empfiehlt, das BIOS, die Gerätetreiber und die entsprechende Firmware im Rahmen Ihres geplanten Updatezyklus zu aktualisieren. Updates können Funktionsverbesserungen oder Änderungen enthalten, die dazu beitragen, die Gerätesoftware auf dem neuesten Stand zu halten. Sie können sie mit anderen Modulen (Hardware und Software) kompatibel machen und die Stabilität Ihrer Geräte erhöhen.
Erfahren Sie mehr über: Anleitung zum Herunterladen und Installieren des neuesten BIOS-Updates auf Ihrem Dell Computer.
Erfahren Sie mehr über: Herunterladen und Installieren von Dell Treibern und Firmware
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Die Systemdateiüberprüfung und die Abbildverwaltung für die Bereitstellung (DISM) sind Befehlszeilentools zum Scannen von Windows und zum Reparieren der fehlenden oder beschädigten Betriebssystemdateien:
sfc /scannow
ein und drücken Sie die Eingabetaste.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Die Systemwiederherstellung ist eine Funktion des Microsoft Windows Betriebssystems, die bestimmte Absturztypen und andere Computer-Probleme beheben kann. Die Systemwiederherstellung setzt den Zustand Ihres Computers (einschließlich Systemdateien, installierter Anwendungen, Windows-Registrierung und Computereinstellungen) auf einen früheren Zeitpunkt zurück.
Erfahren Sie mehr über: So stellen Sie den Computer mithilfe der Systemwiederherstellung in Microsoft Windows wieder her .
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn Ihr Dell Computer weiterhin abstürzt oder mit den Troubleshooting-Schritten das Problem nicht behoben werden konnte, ist eine Neuinstallation des Betriebssystems zu erwägen. Erfahren Sie, wie Sie: Wiederherstellen der Werkseinstellungen, Wiederherstellung oder Neuinstallation von Microsoft Windows auf einem Dell Computer
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