Если вы получили сообщение об ошибке, связанной с RAID (Random Array of Inexpensive Disks), узнайте: Как настроить RAID на компьютере Dell или Как найти и устранить неисправности жесткого диска RAID на компьютере Dell.
Если на экране отображается ошибка синего или черного цвета, также называемая ошибкой STOP, узнайте: Как устранить неполадки с «синим экраном» или кодом ошибки STOP на компьютере Dell.
Если у вас возникли проблемы с внешним жестким диском USB, узнайте: Как найти и устранить неполадки USB на компьютере Dell
Узнайте, как найти и устранить неполадки жесткого диска (жесткого диска) или твердотельного накопителя (SSD).
Продолжительность: 02:38
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Важно определить, каким образом происходит сбой жесткого диска при подключении к компьютеру. Неисправные или поврежденные секторы на жестком диске могут вызвать проблемы с производительностью и загрузкой операционной системы.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Чтобы определить, имеется ли на компьютере Dell проблема с оборудованием, рекомендуется сначала запустить на нем диагностическое тестирование оборудования. Компания Dell предлагает как интегрированные, так и онлайн-средства диагностики.
Если компьютер не загружает Windows, запустите предзагрузочный диагностический тест на компьютере Dell.
Если компьютер может загрузиться в Windows и получить доступ к Интернету, запустите онлайн-диагностику Dell.
Иногда внешние устройства могут вызывать проблемы с загрузкой операционной системы или ошибки остановки. Отключите все внешние устройства хранения данных, такие как внешние диски, стыковочные станции и другое оборудование, подключенное к компьютеру, и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера проблема не возникает. Это означает, что причиной проблемы может быть внешнее устройство, и необходимо обратиться за дополнительной поддержкой к производителю устройства.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Dell Technologies рекомендует обновлять BIOS, драйверы устройств и применимую микропрограмму в соответствии с графиком цикла обновлений. Обновления могут содержать усовершенствования функций или изменения, которые помогут поддерживать актуальность программного обеспечения устройства. Они могут сделать их совместимыми с другими модулями (аппаратными и программными) и могут повысить стабильность ваших устройств.
Узнайте, Как скачать и установить последнее обновление BIOS на компьютер Dell.
Узнайте, Как скачать и установить драйверы и микропрограмму Dell
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Средство проверки системных файлов и система обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) — это инструменты командной строки для сканирования Windows и восстановления отсутствующих или поврежденных файлов операционной системы.
sfc /scannow
и нажмите клавишу Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
и нажмите клавишу Enter.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Восстановление системы — это функция операционной системе Windows, которая может помочь устранить некоторые типы сбоев и другие проблемы с компьютером. Восстановление системы возвращает компьютер (в том числе файлы, установленные приложения, реестр Windows и параметры) в состояние на предыдущий момент времени.
Узнайте, Как восстановить компьютер с помощью восстановления системы в Microsoft Windows .
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Если компьютер Dell по-прежнему блокируется или описанные выше действия по устранению неисправностей не устранили проблему, может потребоваться переустановка операционной системы. Узнайте, как: Сброс к заводским настройкам, восстановление или повторная установка Microsoft Windows на компьютере Dell
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Это не проблема. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.