Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, пов'язану з випадковим масивом недорогих дисків (RAID), дізнайтеся: Як налаштувати RAID на комп'ютері Dell або Як усунути проблему з жорстким диском RAID на комп'ютері Dell.
Якщо на синьому або чорному екрані з'являється повідомлення про помилку, яку також називають помилкою STOP, дізнайтеся: Як усунути неполадки з синім екраном або кодом помилки STOP на комп'ютері Dell.
Якщо у вас виникли проблеми із зовнішнім жорстким диском USB, дізнайтеся: Як усунути проблеми з USB на комп'ютері Dell
Дізнайтеся, як усувати неполадки та вирішувати проблеми з жорстким диском (жорстким диском) або твердотільним накопичувачем (SSD).
Тривалість: 02:38
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Важливо визначити, чи виходить жорсткий диск з ладу під час підключення до комп'ютера і яким чином. Пошкоджені або пошкоджені сектори на жорсткому диску можуть спричинити проблеми з продуктивністю та завантаженням операційної системи.
Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.
Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Dell проблема з обладнанням, рекомендується спочатку провести діагностичний тест обладнання. Dell пропонує як комплексну, так і онлайн-діагностику.
Якщо комп'ютер не може завантажитися в Windows, запустіть діагностичний тест перед завантаженням на комп'ютері Dell:
Якщо комп'ютер завантажується в Windows і має доступ до Інтернету, запустіть онлайн-діагностику Dell:
Іноді, зовнішні пристрої можуть викликати проблеми із завантаженням операційної системи або стоп-помилки. Від'єднайте всі зовнішні пристрої збереження даних, такі як зовнішні диски, док-станції та інше обладнання, підключене до комп'ютера, а потім перезавантажте комп'ютер.
Після перезавантаження комп'ютера проблема не виникає. Це означає, що причиною проблеми може бути зовнішній пристрій, і ви повинні звернутися до виробника пристрою за додатковою підтримкою.
Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.
Dell Technologies рекомендує оновити BIOS, драйвери пристрою та відповідну прошивку в рамках запланованого циклу оновлення. Оновлення можуть містити вдосконалення функцій або зміни, які допомагають підтримувати програмне забезпечення вашого пристрою в актуальному стані. Вони можуть зробити їх сумісними з іншими модулями (апаратними та програмними) і можуть підвищити стабільність роботи ваших пристроїв.
Дізнатися: Як завантажити та встановити останнє оновлення BIOS на комп'ютер Dell.
Дізнатися: Як завантажити та встановити драйвери та прошивку Dell
Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.
Перевірка системних файлів і обслуговування та керування образами розгортання (DISM) — це інструменти командного рядка для сканування Windows і відновлення відсутніх або пошкоджених файлів операційної системи:
sfc /scannow
і натисніть Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
і натисніть Enter.
Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.
Відновлення системи – це функція операційної системи Microsoft Windows, яка може допомогти виправити певні типи збоїв та інші неполадки комп'ютера. Функція відновлення системи повертає стан комп'ютера (включно з файлами комп'ютера, інстальованими програмами, реєстром Windows і настройками комп'ютера) до попереднього моменту часу.
Дізнатися: Як відновити комп'ютер за допомогою засобу відновлення системи в Microsoft Windows .
Якщо це не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.
Якщо ваш комп'ютер Dell продовжує блокуватися або наведені вище кроки з усунення несправностей не вирішили проблему, подумайте про перевстановлення операційної системи. Дізнайтеся, як: Скидання до заводських налаштувань, відновлення або повторна інсталяція Microsoft Windows на комп'ютері Dell
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, які можуть вас зацікавити:
Закінчилася гарантія? Це не проблема. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.