Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000192490

Как получить поддержку для продуктов McAfee, продаваемых в Dell

Resumen: В этой статье описывается, как получить поддержку для продуктов McAfee, продаваемых напрямую через Dell.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Поддержка программного обеспечения McAfee доступна при покупке вместе с системой Dell. Продукты McAfee, которые можно приобрести вместе с компьютером Dell:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • McAfee Small Business Security

Продукты McAfee, приобретенные отдельно через Dell, включают ограниченную поддержку программного обеспечения при доступе к продукту и его активации. Продукты, доступные в магазине McAfee Dell:Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.

  • McAfee Antivirus
  • McAfee Internet Security
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

Варианты самопомощи

Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.

Для получения поддержки:

  1. Перейдите в раздел https://www.dell.com/support/home
  2. Справа от страницы выберите Обратиться в службу поддержки и нажмите на один из следующих вариантов:
    • Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
    • Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.

Выберите Связаться с нами
Рис. 1. (только на английском языке) Выберите Связаться с нами

Примечание.:
  • Сервисный код доступен только для продуктов McAfee, приобретенных с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
  • Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.

Выберите нужную опцию, чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями.

  1. Нажмите Enter service tag.

Нажмите ввод сервисного кода.
Рис. 2. (только на английском языке) Нажмите «Enter service tag» (Ввести сервисный код).

  1. Введите сервисный код оборудования инажмите отправить.

Введите сервисный код и нажмите отправить.
Рис. 3. (только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите отправить.

  1. При появлении запроса выберите Международная поддержка или Поддержка в [REGION].

Выберите Регион поддержки
Рис. 4. (только на английском языке) Выберите Регион поддержки

Примечание.:
  • [REGION] зависит от страны или региона, в котором был приобретен продукт.
  • Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
  1. В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.

Выберите «Software and 3rd party applications».
Рис. 5. (только на английском языке) Выберите Программное обеспечение и приложения сторонних производителей

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите доступный вариант контакта
Рис. 6. (только на английском языке) Выберите доступный вариант контакта

  1. Введите номер заказа и нажмите Find My Order.

Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.
Рис. 7. (только на английском языке) Введите номер заказа и нажмите Найти мой заказ.

  1. В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.

Нажмите «Contact Customer Support»
Рис. 8. (только на английском языке) Нажмите Contact Customer Support (Обратиться в службу поддержки заказчиков)

  1. В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.

Выберите «Missing or Wrong Items»
Рис. 9. (только на английском языке) Выберите Отсутствующие или неправильные элементы

  1. Выберите доступный вариант связи.

Выберите параметр «Available contact option»
Рис. 10. (только на английском языке) Выберите параметр «Available contact option»

Примечание.:
  • Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
  • Обратитесь в эту статью (000192490) при обращениях в службу технической поддержки.

Propiedades del artículo

Fecha de la última publicación

03 oct 2023

Versión

18

Tipo de artículo

How To

Volver al principio